tesis

Indicaciones
Desarrollo
Antecedentes
Haz un diagnostico breve de que tanto se ha investigado sobre el tema y que se ha dejado de investigar.
Menciona los antecedentes de una investigación. Se descriptivo y directo.
Separa los antecedentes en nacionales y extranjeros.
Usa un párrafo para cada antecedente.
Cita siempre las fuentes usando el estilo APA.
No copies/ pegues. Eso es plagio,siempre usa tus propias palabras pero citando la fuente.
Cuida la redacción y ortografía.
Incluye una tabla resumen de antecedentes.


Al revisar los antecedentes hemos encontrado solamente 4 que son los más relevantes para nuestra investigación ya que todos son acerca del estudio de la calidad tanto empresas como en los servicios educativos pero no hay ninguno especifico que hable acerca delproceso de calidad en la Universidad Católica San Pablo.
A continuación se presenta el nombre de las tesis así como el nombre de los autores:
Antecedente 1
Nombre de la tesis: “Sistema De Gestión De La Calidad En El Área Socio – Educativa, Perteneciente A La Casona De La Universidad De Oriente – Núcleo Bolívar, Mediante La Aplicación De La Norma Iso 9001-2008.”
Autor De La Tesis: JuliaNadesha Quiroz Vasquez
Antecedente 2
Nombre De La Tesis: “Diagnóstico Del Sistema De Gestión De La Calidad De Los Servicios Educativos En Las Instituciones Educativas Públicas Rurales De Nivel Primario Del Distrito De Pacucha, Provincia De Andahuaylas”
Nombre Del Autor: Roy David Molina Menacho
Antecedente 3
Nombre De La Tesis:“La Evaluación De La Calidad En La Universidad Española”
Nombre DelAutor: Tesis Doctoral Presentada Por El Licenciado En Ciencias Económicas Y Empresariales D. Alberto Antonio López Toro Para Optar Al Título De Doctor.
Antecedente 4
Nombre De La Tesis: “Diagnóstico Del Sistema De Gestión De La Calidad De Los Servicios Educativos En Las Instituciones Educativas Públicas Rurales De Nivel Primario Del Distrito De Pacucha, Provincia De Andahuaylas”
Nombre DelAutor: Roy David Molina Menacho


Bases teóricas
Desarrolla las bases teóricas, organizando el tema con título y subtítulos.
Usa mínimo 30 fuentes documentales (libros, documentos de internet, revistas, periódicos, etc)
Cita siempre las fuentes usando el estilo APA.
Usa figuras y tablas para sintetizar la información. Toda tabla y figura siempre lleva título y fuente.
Cuida la redacción yortografía se directo y coherente.
Prefiere las citas referenciales a las textuales. Evita el plagio a toda costa.
CONCEPTOS DE CALIDAD


La palabra calidad tiene muchos significados. Es una palabra cuyo significado es utilizado en muchos sectores de las áreas económicas, políticas y sociales. A pesar de que la calidad se ha manejado desde hace muchos años, hoy en día ha recobrado granimportancia para muchas empresas.

Pero ¿Qué es la calidad? Si nos vamos a cualquier diccionario común, como por ejemplo, el pequeño Larousse define la calidad como un conjunto de cualidades por las que se manifiesta el modo de ser de una persona o cosa. Analizando esta definición podríamos descifrar que de acuerdo a las cualidades inherentes de la persona o cosa es como se califica su calidad, porejemplo diríamos, el artículo es de buena calidad.

Explorando más el tema de calidad nos podemos encontrar definiciones como las del autor Juran, en donde menciona que la palabra calidad tiene muchos significados pero existen dos significados que son importantes para evaluar. “Por un lado tenemos que calidad es un comportamiento del producto, satisfacción con el producto refiriéndose acaracterísticas tales como:




Prontitud del proceso para cumplir los pedidos de los clientes

Consumo de carburante de un motor

Eficacia de una campaña publicitaria

Millones de instrucciones por segundo de un ordenador

Uniformidad intrínseca de un proceso productivo
Estas características son importantes para el comportamiento del producto y para la satisfacción que el cliente tenga con el...