tesis

 Universidad Nacional Andrés Bello
Facultad de Derecho



Camila Belén Galleguillos Osorio



“Análisis Crítico del Contrato Electrónico, una mirada desde la Ley del Consumidor”






Tesina dirigida por el Profesor Don José Cristóbal González






Santiago de Chile
2012











INTRODUCCIÓN


















El hombre, como ente,siempre ha tenido una naturaleza sociable, lo que se ha manifestado a través de largos siglos de evolución. Éste se ha agrupado en comunidades, con el objetivo de tener un fin común. Debido a esta agrupación, han surgido necesidades que inicialmente se podrían establecer como básicas, pero con el pasar del tiempo, dichas necesidades se han tornado cada vez más complejas.

Si en un principio senecesitaban dos personas para poder comunicarse, ahora el hombre ha ido creando una serie de instrumentos para hacer más fácil y expedita dicha comunicación.

Para llevar a cabo la satisfacción de las necesidades establecidas, se han creado distintos medios de contratación, algunos claramente reglados, otros por mero consentimiento o por costumbres. Uno de estos medios es la contrataciónelectrónica.

En un mundo globalizado como el de hoy, el internet y acorte de las distancias juegan un papel importante a la hora de celebrar algún acto jurídico en el cual se tenga interés, generalmente debido al ahorro de tiempo que esto implica. Sin embargo, es importante recalcar que estas celebraciones de actos jurídicos presentan un problema de gran envergadura; tenemos la posibilidad decelebrar distintos tipos de contratos con personas naturales o jurídicas a las cuales no conocemos, así como menciona el autor Pinochet:“Debemos reconocer que la vieja contratación a distancia ha sufrido un cambio dramático, en el sentido anglosajón, con la posibilidad de adquirir bienes y servicios de personas físicas y jurídicas a quienes no conocemos ni conoceremos, en quienes debemos confiar siqueremos obtener lo que nos ofrecen y a quienes vamos a proporcionar algunos de los datos que nos resultan más personales: hasta el número de la tarjeta de crédito” 1.

Chile es un país que se encuentra avanzado en el ámbito tecnológico, y es así como surgen nuevas tecnologías, las cuales son usadas para poder contratar con personas que no se encuentran en el mismo lugar que nosotros.

Hemosdesarrollado un comercio electrónico, “Por comercio electrónico podemos entender tanto la compra de productos o servicios por Internet, como la transferencia electrónica de datos entre operadores de un sector en el mercado, o el intercambio de cantidades o activos entre entidades financieras, o la consulta de información, con fines comerciales, a determinado servicio, o un sin fin de actividades desimilares características realizadas por medios electrónicos; pero para no perdernos en ambigüedades, entenderemos, en un sentido amplio, que es comercio toda aquella actividad que tenga por objeto o fin realizar una operación comercial y que es electrónico cuando ese comercio se lleva a cabo utilizando una herramienta electrónica de forma que tenga o pueda tener alguna influencia en la consecucióndel fin comercial, o en el resultado de la actividad que se está desarrollando”2
Si bien, nuestra sociedad se muestra entusiasta respecto a la utilización de las nuevas tecnologías, en éste caso, la aplicación de un comercio electrónico que nos puede facilitar muchas transacciones en las cuales perdemos tiempo, es poca la protección que se tiene al momento de contratar, además debemos mencionarque nuestra legislación no permite una rápida aplicación a la regulación de las nuevas tecnologías, ya que éstas se encuentran en un avance cada vez más constante, por lo tanto se pueden producir situaciones anómalas respecto a la protección de los consumidores; de esta forma Pinochet dice: “La evolución de las tecnologías es más rápida que las regulaciones jurídicas y por ello las sociedades...