Tesis

UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
Facultad de Ciencias Sociales
Escuela de Psicología

Memoria para optar al título de Psicólogo

IMPACTO DE LAS TECNOLOGIAS DE REDES DE INFORMACION
(INTERNET, INTRANET Y EXTRANET)
EN PERSONAS DE ORGANIZACIONES EN
SANTIAGO DE CHILE

Leonardo Herrera Bravo - Rodrigo Ramírez González

2000

Profesor Patrocinante:Sergio Landaeta

Asesor Metodológico:
Luis Gajardo

Indice

Resumen 5
Introducción 6

Primera Parte: Presentación general

Formulación del Problema 10
Relevancia 11
Proyecciones y Limitaciones 12
Objetivos de la Investigación

Segunda Parte: Fundamentosconceptuales

I: Sociedad de la Información 15
Importancia de la información en los sistemas sociales 15
Cambios globales hacia la Sociedad de la Información 18

II: Los cambios en las sociedades 23
Viabilidad de las T.R.I. en las sociedades 23

III: Las Tecnologías de Redes de Información 27¿Qué son las T.R.I.? 27 Breve Historia de las T.R.I. 28

IV: Organizaciones en la Era de la Información 31
Cambios en los procesos organizacionales 31
El negocio de las T.R.I.

V: Variaciones especificas en las organizaciones 38
Las T.R.I. en las comunicaciones y flujos de
información 38La planificación del cambio. Inclusión de T.R.I. en el
trabajo de las personas 43
Educación, capacitación y aprendizaje en la era de
las redes 47

VI: Las personas y las T.R.I. 54
Variación de la consideración espacio temporal 54
Relaciones humanas y sus límites 57VII: Las T.R.I. en el sistema chileno - latinoamericano 60
Cultura chileno - latinoamericana 60
Las T.R.I. en el sistema chileno 65

Tercera Parte: Metodología de investigación

Enfoque metodológico 73
Metodología Cualitativa
Teoría General de Sistemas 75

Metodología de laInvestigación 77
1. Tipo de investigación 77
2. Tipo de diseño investigativo 78
3. Situación de investigación 79
4. Muestra de la investigación 80
5. Técnicas e instrumentos 81
6. Análisis de datos 87
7. Resumen de los pasos del proceso
derecogida y análisis de datos 91
8. Control de Calidad del Estudio 92

Cuarta Parte: Resultados y análisis

Presentación de resultados por categorías 98

Categorías complementarias 166

Quinta Parte: Conclusiones

Resumen y discusión 166
El problema 166
Resumen de resultados 168Interpretación de resultados 174
Sugerencias y proyecciones 177

Glosario

Referencias

Anexos

Resumen

Se realiza un estudio cualitativo de carácter exploratorio en organizaciones de Santiago de Chile, con el objeto de investigar cuál ha sido el impacto que han tenido las Tecnologías de Redes de Información (Internet, Intranety Extranet) en personas que las ocupan en sus procesos productivos. Se entrega un cuerpo teórico de información acerca del fenómeno de la inclusión de estas tecnologías en las organizaciones, el escenario en que están inmersas actualmente (la sociedad de la Información), y la relación que poseen con los procesos de planificación organizacional y educación. El estudio señala que el nivel de...