tesis

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS






PROYECTO DE TESIS:
PROGRAMA DE GESTION EN RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE LA EMPRESA ATLANTIS 2012.

AUTOR(ES):

Willy Herrera Cachay

Michael IbañezGodiño

LIMA – PERÚ
2012


ÍNDICE
INDICE GENERAL


















1 CAPITULO I PROBLEMA DEINVESTIGACIÓN















1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hay veces que el hecho de pensar que tenemos que ir a trabajar con el mal ambiente que hay, se nos quitan las ganas de todo. Que si hay envidias, malas miradas, porque él tiene un puesto mejor que el mío, si yo estudio el no, impedimentos que te ponen tus propios compañeros. Pues nos toca ahora tratar este tema y ver comoen ocasiones una pequeña cosa que se podía solventar en un momento, llega a tomar tales dimensiones que es imposible pararla.
Actualmente se sabe que el problema de clima laboral se da en muchas organizaciones, esto radica principalmente en el ambiente de trabajo y el entorno social, afectando severamente la percepción de los miembros de la organización. El problema se encuentra dentro de lasrelaciones laborales que se dan en este ambiente, estos vicios son la baja motivación, la mala atención a los clientes que se da por la mala actitud que tienen las personas a las que no les gusta su trabajo o están aburridas de la rutina.
Personas talentosas que no les gusta recibir un mal trato o sentir que sus opiniones, ideas, aportaciones no importan para nada. Muchas veces en nuestraorganización contamos con personal muy talentoso y con muchas ideas innovadoras pero debido a un mal clima organizacional se ven forzados a migrar a otras organizaciones en las que si recibirán el trato que merecen.
Cuando un trabajador actúa para lograr un objetivo y encuentra alguna barrera que le impide lograrlo, se produce la frustración esto puede estar ligado a las características del puesto detrabajo al darle categoría inferior, exigencias elevadas, tareas monótonas o condiciones peligrosas. Otros aspectos son los organizativos, como lo mencionado en el párrafo anterior, se da con el puesto de trabajo, la falta de participación, retribución inadecuada o por el síndrome del quemado o burnout (desgaste profesional).
Se sabe a nivel europeo especialmente en España donde el ambiente laboral queimpera en el día a día de las empresas españolas no acaba de satisfacer a sus empleados. La camaradería entre compañeros, la credibilidad de los directivos, la igualdad de oportunidades en la empresa, las buenas prácticas de los departamentos de recursos humanos o el orgullo de pertenecer a la organización son aspectos que los españoles puntúan por debajo de la mayoría de países de la UniónEuropea. Ésta es una de las principales Conclusiones que se desprende de un análisis realizado por el Instituto de Estudios Laborales (IEL) de Esade con datos del Great Place toWorkInstituteEurope.
En Sudamérica, países como Venezuela donde se observa que en algunas organizaciones se evidencian algunos indicadores que manifiestan problemas relacionados con la gestión del talento humanos, tales comocarencia de políticas aplicadas en varios de los departamentos la organización, así como también existe carencia de integración en equipos, espíritu de cooperación al momento de requerir información sobre las labores realizadas, igualmente presenta problemas de supervisión, integración del trabajador a la empresa o al cargo que ocupa, entre otros.
A nivel nacional se sabe que uno de los aspectosque sale a luz de manera recurrente, es la baja satisfacción de los colaboradores respecto de sus remuneraciones. La percepción acerca de las perspectivas de desarrollo de carrera y capacitación, igualmente suele ubicarse en los niveles inferiores de satisfacción.
En muchos casos responde más a una deficiente comunicación acerca de las alternativas que la empresa ofrece. «Casi siempre sucede...