tesis

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TESIS:
“DISEÑO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE AUDITORIA OPERACIONAL
ADMINISTRATIVA, PARA OPTIMIZAR
LOS PROCESOS DE CONTROL
INTERNO EN EL ÁREA DE VENTAS, DE LA MEDIANA EMPRESA DEL SECTOR
COMERCIO, DE LA ZONA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR”

PRESENTADO POR:
ANA DELMY OLIVAR AYALA
ANA LUZPADILLA ARIAS DE ALVAREZ
EDGAR ROBERTO LOPEZ JUÁREZ
PARA OPTAR AL TITULO DE:
LICENCIATURA EN SISTEMAS DE COMPUTACIÓN ADMINISTRATIVA

SAN SALVADOR, FEBRERO DE 2003.

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

RECTOR:
ING. MARIO ANTONIO RUIZ RAMIREZ

SECRETARIA GENERAL:
LIC. TESERA DE JESUS GONZALEZ DE MENDOZA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

DECANO:
LIC. JOSE MARIA MELGAR CALLEJASUNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

TRABAJO DE GRADUACION:

DECANO:
LIC. JOSE MARIA MELGAR CALLEJAS

ASESORA:
LIC. ANGELICA MARIA NUILA DE SANCHEZ

JURADO EVALUADOR:
LIC. ROLANDO FAJARDO ZEPEDA
LIC. CARLOS ALFREDO MORALES
ING. MARIO ENRIQUE CONTRERAS

AGRADECIMIENTOS

A NUESTRO CREADOR
Por brindarnos la vida, sabiduría, perseverancia, fuerza, y así tener la
satisfacción de ver realizadosnuestros objetivos y ser personas útiles a la
humanidad.
A NUESTRAS FAMILIAS
Por darnos su paciencia, apoyo y compresión en el arduo trabajo y nuestra
carrera.

A LA UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
Por habernos permitido formarnos académicamente y profesionalmente.
A NUESTROS ASESORES
Lic. Angélica María Nuila de Sánchez e Ing. Osbaldo Calderón
Por habernos guiado y brindado su valioso tiempoy paciencia, para la
culminación de nuestro trabajo de graduación
A NUESTRO ASESOR TECNICO
Ing. Jaime Ernesto Álvarez Palacios
Por su tiempo, esfuerzo, dedicación y compartir sus conocimientos, para el
desarrollo del Software.
A LA ADMINISTRACION ACADEMICA
Por la ayuda brindada, para realizar nuestro trabajo de graduación.
A NUESTROS AMIGOS Y COMPAÑEROS
Que estuvieron pendientes duranteel transcurso de nuestra carrera y tesis.

A todos ellos sinceramente gracias
Ana Delmy Olivar Ayala
Ana Luz Padilla Arias de Alvarez
Edgar Roberto López Juárez

AGRADECIMIENTOS
Dedico este Triunfo a Dios todopoderoso, mi padre eterno, quien me ha dado la
fortaleza y ha sido la luz de mi camino durante toda mi vida, porque sin él, no hubiese
sido posible culminar mi carrera, yespecialmente por estar en los momentos más
difíciles de mi vida.
A mi amado padre (de grata recordación), por ser mi fuente infinita de motivación para
superarme.
A ti mamita Nelly, por darme la vida, a quien con mucho orgullo dedico mi título,
gracias madre por tu apoyo incondicional, por todos tus sacrificios, consejos y por
hacer de mí una profesional, y sobre todo por ser mi amiga.
A mishermanos, tíos, sobrinos y a toda mi familia por su apoyo moral y cariño.
A mi compañera de tesis: Ana Luz, por su confianza, apoyo, por haber formado un
equipo de trabajo para lograr esta meta, por esas noches de desvelos: por haberme
abierto las puertas de su casa y compartir su vida y la de su familia, y nuestro cuarto
compañero de tesis, su esposo Jaime,

quien compartió sus conocimientos y suasesoría durante el desarrollo de nuestra tesis.
A mi compañero de tesis: Edgar, por compartir sus experiencias, trabajo y por la
oportunidad de compartir este logro.
A todos mis amigos, por su apoyo incondicional y animarme a continuar siempre hacia
delante, por permitirme compartir su vida en todo momento, sabiendo que en los
momentos más difíciles nuestra amistad se une más, y sobretodo agradezco, por
llevarme siempre en sus oraciones, no menciono nombres, porque ellos ya lo saben.
A todos los maestros y asesores, por sus enseñanzas y motivación, que Dios los
bendiga, y les dé sabiduría, para que continúen formando profesionales.
Ana Delmy Olivar Ayala

AGRADECIMIENTOS
Gracias a ti, Padre Eterno, Dios Todopoderoso, dueño de mi vida, porque cada
día me llenas de...