Tesis

INTRODUCCIÓN

Se debe tener en cuenta que EMPRESAS definió trabajar con las funcionalidades de Ventas, con el propósito de llevar el registro pormenorizado de cada una de las interaccionessostenidas con los clientes actuales y los prospectos de clientes.

A continuación vamos a presentar algunos conceptos, que el usuario del modulo de SISTEMA – ventas debe tener claros para interactuarcorrectamente con la aplicación:

LEAD: Prospecto de venta a un cliente actual ó cliente potencial, donde no se ha sostenido interrelación alguna con él.

OPORTUNIDAD: Posibilidad de venta, a uncliente actual ó prospecto, donde se ha sostenido interrelación de cualquier medio con dicho cliente o prospecto.

COTIZACIÓN: Documento que se usa como acuerdo comercial con el cliente. En lacotización se presenta: Descuentos, productos de venta, cambio de precio, impresión del formato de cotización, cambio de versión de una cotización, entre otros.

RESPONSABILIDAD: Son todos aquellos accesosque tiene un usuario sobre la aplicación, para acceder a las funcionalidades de negocio.

GRUPO DE VENTA: Es aquel que me permite identificar las ventas de acuerdo a como las compañía desea ver losresultados. Los grupos de ventas me permiten consultar las ventas.

CANAL DE VENTAS: Es el medio por el cual la compañía llega al cliente.

PANEL DE CONTROL DE VENTAS: Es el modulo para Ventas ycontiene todo el flujo de ventas desde el Lead hasta la cotización.

TUNEL DE VENTAS: Permite consultar el avance de las oportunidades por etapas de la metodología de ventas.

PROSPECTO: Son todosaquellos posibles clientes con los cuales mi empresa no ha tenido negocios y aún no está registrado como cliente en la EBS.

CLIENTE: Son todas las Organizaciones o Personas con las cuales miempresa ya ha tenido un negocio.

METODOLOGIA DE VENTAS: Corresponde a las diversas fases calificadas por el negocio, donde se reflejan las posibilidades de conducir un negocio a un proceso de ventas...