Tesis

TRABAJO DE INVESTIGACION

“SISTEMAS DE CALIDAD EN EL MANIFIESTO DE SALIDAS Y LLEGADAS DE LA GESTION DEL DEPARTAMENTO DE GRUPOS EN LA AGENCIA DE VIAJES AMSTAR DMC”

MATERIA:
MODULO DE ESTANCIAS PRACTICAS II
NOMBRE: Pedro Solorzano

PROFESOR RESPONSABLE:
MTRA.

GRADO: 7mo. Semestre GRUPO:

CANCUN, QUINTANA ROO Septiembre 2010

2.HOJA DE APROBACION:

Este proyecto ha sido aprobado por el tribunal examinador en la Escuela UVM-GLION, como requisito para optar por el grado académico de Licenciatura Internacional en Administración de Empresas de la Hospitalidad, Turismo o Gastronomía.

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Lic. Fanny Vidal Hernandez

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Lector

A la persona que día a día me fue ilustrando
conpaciencia, amor y dedicación al arte
de la enseñanza .

A nuestros compañeros que jamás los olvidare,
gracias por su amistad.
A mi madre y hermanos,
que en todo momento me han apoyado.

ÍNDICE

|CAPITULO I INTRODUCCION | |
|Introducción.| |
|Justificación. | |
|Objetivo General | |
|Objetivos Especificos| |
| | |
|CAPITULO II MARCO TEÓRICO | |
|Antecedentes | ||Fundamentos teóricos. | |
|Elaboración de Hipótesis. | |
|Identificación de las variables. | |
| | |
|CAPITULO III MARCO SITUACIONAL | |
|Antecedentes de la empresa | |
|Misión y Visión de la empresa| |
|Planes de transportación | |
|Servicios | |
|Tarifas| |
|Organigrama de la empresa | |
|  | |
|CAPITULO IV MARCO METODOLOGICO | ||Diseño de técnicas de recolección de información. | |
|Población y muestra. | |
|Título descriptivo del proyecto. | |
|Delimitación del tema....