TESIS

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE EDUCACIÓN
UNIDAD DE POSTGRADO

Capacitación empresarial y desempeño laboral en el
Fondo de Empleados del Banco de La Nación FEBAN, Lima 2006

TESIS
para optar el grado académico de Doctor en Educación

AUTOR
Jorge Vicente Mayurí Barrón

Lima - Perú
2008

“Las Instituciones solo perdurarán en la medida
en que cuenten conprogramas de capacitación
que se expresen en un desempeño superior”
Bill Gates
CEO MICROSOFT CORPORATION

“A Dios, a la memoria de mis padres, de mi
hermano Mario, en el amor de mi esposa Alicia
y en la ternura de mis hijos Giorgio y
Giannina, la razón de mi existencia”
Jorge Vicente

INDICE

Portada …………………………………………………..…………………….................. s/n
Pensamiento…………………………………………………………………................... s/n
Dedicatoria …………………………………………………………………….................. s/n
Índice …………………………………………………………………………....................... I
Introducción……………………………………………………………………...................... i

CAPITULO I
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Sumilla ……………………………………………………………………………………... 01
1.1. Planteamiento del problema ……………………………………..………................. 02
1.1.1. Antecedentes…………................................................................................. 02
1.1.2. Diagnostico de la situación actual ................................................................ 03
1.1.3. Proyección de la situación problemática……….…………………................. 04
1.1.4. Control del pronóstico …………………….………………………................... 05
1.1.5. Formulación del problema ….…………………………………….................... 05
1.1.6. Problemas específicos…..….…………………………………….................... 06
1.2. Objetivo de la investigación ……………………………………..………................. 06
1.2.1. Objetivo general ……………………………………………............................

06

1.2.2. Objetivos específicos ……………………………………………..................... 06
1.3. Justificación de la investigación ………..……………………..……….................

07

1.3.1. Justificación empresarial…………………….……………............................

07

1.3.2. Justificación teórica …….…………………….……………............................

08

1.3.3. Justificación práctica …………………….……………..................................

08

1.3.4. Justificación metodológica ………………….……………............................

08

1.4. Hipótesis de la investigación ………..………………….……..……….................

08

1.4.1. Hipótesis general…………………….…………….......................................

08

1.4.2. Hipótesis específica…….…………………….……………............................

09

1.5. Alcances y limitaciones de la investigación ………..………………….................

09

1.6. Identificación y clasificación de variables …………..…………………................. 09
1.6.1. Identificación de variables …………………….……....................................... 09
1.6.2. Clasificación devariables…………………….……………............................

10

CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
Sumilla ……………………………………………………………………………………... 12
2.1. Antecedentes ………………………………..…………………..………................... 13
2.1.1. Antecedentes bibliográficos........................................................................... 13
2.2. Bases teóricas ………..……………………..…………………..……….................

17

2.2.1. La capacitación……………........................................................................... 17
2.2.2. Modelos de capacitación ……………............................................................ 21
2.2.3. El enfoque tradicional ……………................................................................ 22
2.2.4. Fundamentos epistemológicos ..................................................................... 24
2.2.5. La capacitación empresarial........................................................................ 25
2.2.6. El desempeño laboral ….…........................................................................... 26
2.2.6.1. Teorías del desempeño laboral ..………………………..................… 27...