Tesis



Introducción a la Interacción Humano-Computadora




Tarea no. 3: Análisis de Tareas: Reloj checador UTM







Eruvid Cortés Camacno
Consuelo Jaqueline Estrada Bautista
Armando López Torres


Maestría en Medios Interactivos
Universidad Tecnológica de la Mixteca


Huajuapan de León, Oax. Noviembre 13 el 2007
Tarea 3. Análisis de tareas
Reloj checador UTMIntroducción
El departamento de Recursos Humanos de la Universidad Tecnológica de la Mixteca instaló relojes checadores de huella digital con la finalidad de automatizar la tarea de registrar y controlar la asistencia (registro de entrada y salida) y la permanencia en dicho centro de trabajo de los profesores y personal técnico de la misma universidad. Parapoder hacer el registro, los trabajadores tienen que realizar una serie de pasos ordenados, a los cuales en su conjunto se les denomina tarea, la cual se analiza en este trabajo.
El Análisis de tareas consiste en el estudio del usuario en términos de acciones
y/o procesos cognitivos para conseguir un objetivo o tarea. Para cada acción emprendida u objetivo trazadocorresponde un análisis detallado de tareas para entender el sistema y los flujos de información del mismo. Estos flujos son importantes para el mantenimiento de un sistema existente o la creación de uno nuevo. Si un análisis de tareas no se hace de manera correcta, el resultado y las decisiones que se tomen basados en dicho análisis pueden ocasionar cuantiosas pérdidaseconómicas y de credibilidad. Los análisis de tareas hacen posible diseñarlas y organizarlas apropiadamente dentro del nuevo sistema y las funciones y la interfaz del usuario se pueden especificar con precisión. Si es necesario se establecen nuevas sesiones de observación para disponer de una perspectiva apropiada y se acude a los usuarioscuantas veces sea necesario para aclarar todas las cuestiones.



Objetivo
Realizar un análisis de tareas a los usuarios de los relojes checadores de la universidad para su posterior utilización.

La observación
Para el análisis de tareas, la observación del usuario es muy importante, y sobre todo si ésta se hace en escenarios reales. En el caso que nos ocupa, através de la observación se podrán detectar los distintos problemas que presenta el cumplir la tarea de registrar la asistencia del personal académico de la UTM.
Para poder observar cómo realizan la tarea de registrarse los profesores y
técnicos de la UTM, se acudió al lugar en que se lleva a cabo esta actividad en 4 de los distintos horarios manejados en la Universidad.Se instalaron dos cámaras de video, una de frente y la otra con una toma abierta mostrando un panorama general. También se tomaron fotografías y se hicieron anotaciones de lo observado directamente. El registro en video de la tarea se hizo para poder analizar posteriormente los detalles que en el momento pudiesen pasar desapercibidos.1
Descripción del Usuario
El conocimiento del usuario es fundamental para el análisis de tareas, ya que ello ayudará a entender el porque de actitudes y aptitudes al realizar las actividades relacionadas con la tarea a realizar.
Los Usuarios del sistema de registro o reloj checador son diversos, pero comparten algunas características. Del total dela plantilla de profesores el
71.65% tienen nivel de postgrado y el 28.34 cuentan con nivel licenciatura. Del
personal técnico, que también hace uso de este sistema de registro, la mayoría son pasantes de alguna licenciatura. Todos tienen contacto con computadoras, por lo que se puede afirmar que cuentan con las habilidades para comprender y realizar el proceso de...