Tesis

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TORREÓN

Administración y Evaluación de Proyectos

PROYECTO
HOSPITAL ANGELES DE TORREÓN
“COMO LLEGAR A LA CERTIFICACIÓN”
ESTADIA EN:
HOSÍTAL LOS ANGELES

TORREÓN COAH. SEPT-DIC-2007

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TORREÓN

Administración y Evaluación de Proyectos

PROYECTO
HOSPITAL ANGELES DE TORREÓN
“COMO LLEGAR A LACERTIFICACIÓN”

ESTADIA EN:
HOSÍTAL LOS ANGELES

TORREÓN COAH. SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2007


UNIVERSIDAD TECNOLOOGICA DE TORREÓN
Administración y Evaluación de Proyectos
REALIZADO EN:
HOSPITAL LOS ANGELES
PRESENTA:
JUDITH HUERTA ESPINOZA
ASESOR ACADEMICO:
ALFONSO MIRAMONTES AYALATORREÓN,COAH SEP-DIC-2007

HOJA DE ESTADIAS

AGARDECIMIENTOS:
A MIS PADRES:
A MI PADRE LUIS DEMETRIO HUERTA CALDERON Y MARIA TERESA ESPINOZA CAMACHO QUIENES EN EL MOMENTO EN QUE ME TUVIERON POR PRIMERA VEZ EN SUS BRAZOS SE COMPROMETIERON A DARME LO MEJOR A HACER DE MI UNA PERSONA DE BIEN A SACARME ADELANTE SI AUN ASI SE TUVIERA QUE HACER SACRIFICIOS PARA DARME LAMEJOR EDUCACION POSIBLE GRACIAS A ELLOS PUDE CUMPLIR MIS OBJETIVOS Y SUEÑOS DE TODO CORAZON GRACIAS LOS AMO.

A MIS MAESTROS:
QUIENES SIEMPRE ESTUVIERON AL PENDIEMTE DE MI EN CUANTO A APLICAR SUS GRANDES CONOCIMIENTOS PARA QUE ASI YO LOS APLIARA CON GRAN ORGULLO Y EZPUERZO EN EL CAMPO LABORAL SIN ELLOS NO PODRIA HABER OBTENIDO ESTA CARRERA YA QUE FUERON UNA PARTE FNDAMENTAL EN MI CRECIMIENTOEDUCATIVO.

INDICE
INTRODUCCIÓN……………………………………………1
JUSTIFICACIÓN…………………………………………….2
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA………………..3
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA…………………….4
DESCRIPCION DE LA EMPRESA……………………….5
OBJETIVOS DE CALIDAD……….…………….………….6
DESCRIPCION DEL ÁREA DE ESTADIA……………….10
PROGRAMAS………………………………………………11
SERVICIOS…………………………………………………12
PASIENTES Y VISITANTES………………………………14ORGANIGRAMA……………………………………………19
COMO OBTENER UN SIST. DE GESTION DE CALIDAD..20
METAS A IMPLEMENTA DEL ISO EN H.A…………….22
REQUISITOS DE LAS NORMAS ISO 001-2000……….24
LAS 5 “S” UNA FILOSOFIA DE TRABAJO, UNA FILOSOFIA DE VIDA..34
CONCLUSIONES…………………………………………..36
BIBLIOGRAFIA……………………………………………...37

INTRODUCCION

En el Hospital los Ángeles tienen como prioridad marcada el brindar sistema de salud privado mejor integrado anivel nacional en sus servicios, tecnología y atención al cliente, dedicada a salvaguardar la salud del paciente con la mas alta calidad y servicio.
También a brindar oportunidades de trabajo, capacitación y autoempleo, en condiciones dignas que aseguren el desarrollo integral del trabajador y de la familia.
En el Hospital los Ángeles es un claro ejemplo de trabajo en equipo ya que es unainstitución con un gran numero de personas dentro de ella, se trabaja con objetivos comunes sabedores que solo la unidad en la diversidad.

1
JUSTIFICACIÓN

En el Hospital los Ángeles se destaca la necesidad del poder certificarse como una institución de calidad a nivel nacional, en el Hospital los Ángeles se busca implementar un sistema de gestión de calidad que les ayude con los procesosinternos en si se busca gestionar procesos para la mejora continua dentro de la institución y así poder incrementar la imagen de dicha organización.
En el Hospital los Ángeles se busca hacer que el trabajo se realice mas fácil y efectivo, para poder satisfacer todos los requerimientos y llegar a beneficiarse desde la primera vez que se realice.
El Hospital los Ángeles busca implementar un SISTEMA DEGESTION DE CALIDAD bajo el modelo ISO 9001-2000, para buscar la mejora en todos los procesos que la organización que así lo desee y administrar la organización en todos sus procedimientos o procesos, con los que son el manejo de papelería, sistemas, atención al cliente y cumplimiento de las metas tales se generen dentro de la institución.
Al implementar el SISTEMA DE GESTION DE...