tesis

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Católica de Loja

ESCUELA DE ASISTENCIA GERENCIAL Y RELACIONES
PÚBLICAS

"ACTITUDES Y PRÁCTICAS ÉTICAS DE LA SECRETARIA
EJECUTIVA DENTRO DE SU EJERCICIO
PROFESIONAL"

Tesis previa a la obtención del título de
Licenciatura en Secretariado Ejecutivo Bilingüe
DIRECTORA:

Lcda. Sonia Ledesma Rodríguez
AUTORAS:

Sandra MercedesTerán Solano de la Sala
Carla Lizeth Valdizán León
QUITO – ECUADOR
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CESIÓN DE DERECHOS

Nosotras, Sandra Mercedes Terán Solano de la Sala y Carla
Lizeth Valdizán León, declaramos conocer y aceptar la
disposición del Art. 67 del Estatuto Orgánico de la Universidad
Técnica Particular de Loja, que en su parte pertinente textualmente
dice: "Forman parte del patrimonio de la Universidad lapropiedad
intelectual de investigadores, trabajos científicos o técnicos y tesis
de grado, que son realizadas a través o con el apoyo financiero,
académico o institucional (operativo) de la Universidad".

Sandra Terán S.

Carla Valdizán L.

C.I. 171195369-3

C.I. 170585304-0

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Lic. Sonia Ledesma Rodríguez, Docente de la Universidad
Técnica Particular de Loja.

CERTIFICA:Haber revisado el presente trabajo de tesis de grado denominado
"ACTITUDES Y PRÁCTICAS ÉTICAS DE LA SECRETARIA EJECUTIVA DENTRO DE SU
EJERCICIO PROFESIONAL" elaborado por las egresadas Sandra Mercedes
Terán Solano de la Sala y Carla Lizeth Valdizán León. Por tanto, autorizo
su presentación para los fines legales pertinentes.

Loja, febrero del 2009

Lic. Sonia Ledesma Rodríguez
DIRECTORA3

AUTORÍA

Las opiniones, resultados y conclusiones expuestos en el presente trabajo son
de total y exclusiva responsabilidad de las autoras.

Sandra Terán S.

Carla Valdizán L.

C.I. 171195369-3

C.I. 170585304-0

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AGRADECIMIENTO
Nuestra gratitud a las autoridades, personal docente y administrativo del programa de
tesis de la Escuela de Secretariado Ejecutivo Bilingüe,para el desarrollo del tema
―ACTITUDES Y PRÁCTICAS ÉTICAS DE LA SECRETARIA‖, y por la oportunidad que
esta prestigiosa universidad nos brindó, para el mejoramiento y capacitación
profesional.
Nuestro reconocimiento especial a la Lcda. Sonia Ledesma, Directora de Tesis, quien
con su abnegación y valiosos conocimientos supo orientar nuestro trabajo realizado en
el Consejo Nacional de laJudicatura.
Además, expresamos nuestro sincero agradecimiento a las licenciadas: Mónica
Abendaño, Directora de la Escuela de Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas, y
Mónica Pinzón de Atención al Alumno MAD & Call Center; por su valiosa colaboración,
apoyo, guía y ayuda para la realización de nuestro proyecto de tesis.
Agradecemos al Consejo Nacional de la Judicatura especialmente al Doctor HernánMarín Proaño, Presidente de la Comisión de Recursos Humanos, por habernos dado
la confianza y la oportunidad de desarrollar nuestra investigación dentro de este
importante organismo de la Función Judicial.
Finalmente queremos agradecernos mutuamente, por el apoyo, dedicación, sacrificio
que llevo el desarrollo de esta tesis, y por que formamos un lindo equipo de trabajo
cultivando una granamistad.
Quito, febrero de 2009

Sandra Terán S.

Carla Valdizán L.

Autora

Autora

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DEDICATORIA
La presente Tesis la dedico con mucho cariño primero a Dios, por darme salud,
fortaleza e inteligencia para culminar con éxito todo lo propuesto.
A mis Padres: Anita y Bolívar; que siempre estuvieron dándome voz de aliento
para seguir adelante en momentos difíciles y que gracias aellos he llegado a
cumplir mis objetivos.
A mis hermanos: María Augusta, quien ha estado de la mano conmigo desde
el inicio de mi carrera, ayudándome en todos los asuntos administrativos de la
Universidad, brindándome su colaboración y apoyo; y Bolívar que desde la
distancia, ya que vive fuera del país,

me ha dado consejos y ánimo para

continuar.
A mis adorados sobrinos, José Daniel,...