tesis

Términos clave
Escuela cognitiva: señala que todo comportamiento esta dirigido al logro de una meta.
Escuela conductista: afirma que la motivación es un proceso mecánico; el comportamiento seinterpreta como la respuesta a un estimulo y se omiten los elementos del pensamiento consciente.
Investigación motivacional: intenta descubrir los sentimientos, las actitudes y las emociones subyacentesen relación con el uso de productos servicios o marcas.
Jerarquía de las necesidades de Maslow: identifica 5 niveles básicos de necesidades humanas y las clasifica por orden de importancia: desde lasnecesidades de nivel mas bajo (psicogénicas) hasta las necesidades de nivel alto (biogénicas). Necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de autoestima yautorrealización.
Mecanismo de defensa: en ocasiones la gente adopta para proteger su autoestima contra los sentimientos del fracaso cuando no alcanzan sus metas. Otros mecanismos de defensa sonregresiones, retraimiento, proyección, ensoñación, identificación y represión.
Metas especificas por producto: aquellos bienes y servicios con marcas especificas que los consumidores eligen para el logrode sus metas.
Metas genéricas: las clases o categorías generales de metas que los consumidores perciben como una forma de satisfacer sus necesidades.
Metas sustitutas: cuando un individuo no escapaz de alcanzar una meta especifica o un tipo de meta con la cual espera la satisfacción de ciertas necesidades, su comportamiento puede reorientarse hacia una meta sustituta.
Motivación: la fuerzaimpulsora dentro de los individuos que los empuja a la acción.
Motivos emocionales: implican la selección de metas de acuerdo con criterios personales o subjetivos (por ejemplo, orgullo, temor, cariño oestatus).
Motivos racionales: supone que los consumidores actúan racionalmente al evaluar cuidadosamente todas las alternativas y seleccionar la que les brinda la mayor utilidad.
Necesidades...