tesis

Nivel del Planeamiento de las Tecnologías de Información y
Comunicaciones en las municipalidades de la provincia del Santa
departamento de Ancash, en el año 2009
Planning Level of Information and Communications Technologies in
the municipalities of the province of Santa department of Ancash, in
2009
Ing. Iparraguirre Villanueva, Orlando

RESUMEN
La presente investigación determina elnivel de planeamiento de las tecnologías de
información en las municipalidades de la provincia Del Santa, en el año 2009.
El estudio utilizado para ésta investigación es de tipo no experimental, descriptivo y de
corte transversal. Siendo el objetivo examinar y describir el nivel de Planeamiento de las
Tecnologías de información y comunicaciones, en las municipalidades de la provincia
Del Santa,en el año 2009.
Para el procedimiento de recolección de datos se elaboró un tipo de encuesta por cada
variable en mención, posteriormente se tabularon los resultados para cuantificarlo; en la
cual se encontró lo siguiente:
De todas la variables evaluadas en esta investigación, se logró determinar que las
municipalidades del provincia Del Santa, en el año 2009, se encuentran en un proceso
demadurez “Inicial”, indicando que la planificación de TI se realiza según se necesite
como respuesta a un requerimiento de negocio especifico, discutiéndose de forma
ocasional en las reuniones de la gerencia de TI.
La evaluación de riesgos para los procesos y las decisiones de negocio no ocurre, las
técnicas de administración de proyectos no se usan y la organización no toma en cuenta
losimpactos al negocio asociados con la mala administración de los proyectos, restando
importancia a la arquitectura de la información.
La organización reconoce la necesidad de administrar la inversión en TI, aunque ésta
necesidad se comunica de manera inconsistente, así mismo las municipalidades carecen
de un sistema de proceso de calidad y de una metodología de ciclo de vida de desarrollo
desistemas.

1

PALABRAS CLAVE
Tecnologías de información y comunicaciones, proceso de madurez, ciclo de
vida, Tecnologías de Información (TI), COBIT.

ABSTRACT
This study determines the level of planning of information technologies in the
municipalities of the province of Santa, in 2009.
The study used for this research is not experimental, is descriptive and, cross sectional.
The aim beingto examine and describe the level of planning of information and
communications technologies in the municipalities of the province of Santa, in 2009.
For the data collection procedure was developed a survey type for each variable in
question, then the results were tabulated to quantify, in which it found that:
Of all the variables evaluated in this investigation, it was determined that in themunicipalities of the province of Santa, in the year 2009 are in a process of maturity
"Initial", indicating that IT planning is done as needed in response to one specific
business requirement, discussing from time to time at meetings of IT management.
The risk assessment processes and business decisions does not occur, the project
management techniques are not used and the organization doesnot take into account
the business impacts associated with poor project management, downplaying
architecture information for the organization.
Organization recognizes the need to manage IT investment, although this need is
communicated inconsistently, likewise the municipalities lack a quality process and a
methodology of life cycle of systems development.

KEYWORDS
Information andcommunications technologies, process maturity, life cycle, Information
Technology (IT), COBIT.

2

1.

INTRODUCCION
Los términos tecnologías de la información y comunicaciones son conceptos
ampliamente utilizados que están presentes en todos los ámbitos por ser
posiblemente los que mejor definen la actual coyuntura económica y social.
Para muchas instituciones, la información y la...