tesis

Páginas: 2 (380 palabras) Publicado: 6 de noviembre de 2013

hola gente< De acuerdo a este manual, el personal afectado debe estar sujeto a cumplir con el reglamento interno de la empresa y las normas de gestión de calidad afectadas al Grupo Selecta>1. CARGO FORMAL: Entregador de Pedidos.

2. < DEPARTAMENTO AL QUE PERTENECE EL PUESTO:
Dpto. Comercial – E.B.S.A. >

3. REPORTA A: Jefe de Ventas < … >.

4. SUPERVISA A: Ayudante deentrega.

5. PERFIL DE COMPETENCIA:
5.1 Educación: Nivel secundario culminado.
5.2 Formación: Preparación en atención al cliente y habilitación
para conducir camiones de carga; registro deconducir A Superior.
5.3 Experiencia: En conducción de vehículos pesados (1 año).
5.4 Habilidades: Amabilidad y buen trato.

6. RESPONSABILIDADES COMO ENTREGADOR:
6.1 < Responder por >cualquier diferencia o faltante de productos que pueda haber en su carga.
6.2 Organizar y realizar la entrega de productos a los clientes en cantidades y formas de pago establecidos.
6.3
6.4 < Brindar siempre buen servicio y buena atención a los clientes.
6.5 Velar para que losproductos lleguen en buen estado hasta su destino para así conservar su presentación y calidad. >
6.6 Comunicar a su jefe inmediato sobre cualquier irregularidad que pudiera haber con respecto a lafacturación y a la calidad de los productos; < y > cuando existen problemas o mal entendidos entre compañeros de trabajo.

7. FUNCIONES BÁSICAS:
7.1

8. FUNCIONES ESPECÍFICAS:
8.1 < Recepciónde los pedidos.
8.2 Coordinar con su ayudante y el Enc. de stock de PT la carga de camión. >
8.3 Control y carga de productos en elcamión, según pedido.
8.4 Entrega de productos a los clientes según facturas impresas o planilla de pedido.
8.5 Cobranza de facturas.
8.6 (entrega de efectivos, facturas y cheques).
8.7...
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