Tesis
Páginas: 73 (18110 palabras)
Publicado: 28 de mayo de 2012
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
FILIAL AREQUIPA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Título: “MEJORARELSISTEMA DE COMERCIALIZACIONCONMEDIDORES PREPAGO EN LA SOCIEDAD DE AREQUIPA”
Plan de Negocios presentado por:
Vivanco Machaca Emilio y Salazar Herrera Jonathan JeremyAREQUIPA - PERÚ
2011
DICATORIA:
A DIOS y a mi esposa Vilma, por la fuerza y el apoyo brindado día a día.
AGRADECIMIENTO:
Expreso mi más sincero agradecimiento al Divino Niño Jesús, a mi esposa Vilma, a mis hijos, al Dr. Mauricio Chirinos, al Ing. José Oporto, a mis Profesores de la UTP por todo el apoyo moral y espiritual brindado.RESUMEN
La empresa de Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A. (SEAL) la variedad de servicios que brinda es del tipo tradicional; y como una contribución a la sociedad arequipeña es nuestra investigación, ofreciendo un nuevo servicio de medidores prepago, en beneficio del usuario y del medio ambiente. El problema a resolver es evitarerrores de lectura, sobrecostos por facturación, sobrecostos por cortes y reconexiones lo que genera reclamos y gastos extras a los clientes, como también a SEAL.
El objeto de estudio abarca la evaluación del proyecto para la venta de estos equipos que garanticen el consumo con un alto valor agregado; como proyecto piloto se propone en nuevas zonas de electrificación, en zonas rurales, en casas deveraneo como alternativa hacia usuarios para un hábito tendiente a racionalizar la energía y proteger el medio ambiente; la SEAL ofrecerá en todas sus oficinas como en Agencias especiales, al alcance de los clientes en toda la Región Arequipa.
La relevancia de la investigación se traduce en diversos puntos: con estos planteamientos, formular una proyección que posibilite la ampliación de lamejora continua y superar la imagen de SEAL con el propósito de reducir la cartera pesada y lograr una cultura de control de consumo energético en la población y tener una posición activa a favor del medio ambiente entre otros factores relevantes.
ABSTRACT
The Electric Company South West SA (SEAL) the variety of services offered is the traditional type, and as a contribution to society isour research Arequipa, offering a new prepaid meter service, the benefit of the user and the environment. The problem to solve is to avoid reading errors, billing overruns, cost overruns by cutting and reconnection which generates extra costs for claims and customers, as well as SEAL.
The object of study includes the evaluation of the project for the sale of this equipment to ensure the consumerwith a high added value, as a pilot project proposed in new areas of electrification in rural areas, summer homes as an alternative to users for a habit aimed at rationalizing energy and protect the environment, the SEAL offers in all its offices as special agents, available to customers throughout the Region Arequipa.
The relevance of research results in several points: with this approach,make a projection that enables the extension of continuous improvement and overcome the image of SEAL in order to reduce heavy portfolio and achieve a culture of energy consumption control population and have an active position in favor of the environment among other relevant factors.
INDICE
PLAN DE NEGOCIOS 7
1 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 7
1.1 DESCRIPCIÓN Y VISIÓN DEL NEGOCIO8
1.1.1DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO 8
1.1.2 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO 9
1.1.3 VISIÓN Y MISIÓN DEL NEGOCIO 13
1.2 ANÁLISIS DE MERCADO 13
1.2.1 ESTUDIO DE MERCADO 13
1.2.2 ANALISIS DEL SECTOR 35
1.2.3 ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA OBJETIVO (MERCADO META) 37
1.3 ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS 39
1.3.1 ESTRATEGIA DEL PRODUCTO: 39
1.3.2ESTRATEGIA DE PRECIO : 40
1.3.3...
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
FILIAL AREQUIPA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Título: “MEJORARELSISTEMA DE COMERCIALIZACIONCONMEDIDORES PREPAGO EN LA SOCIEDAD DE AREQUIPA”
Plan de Negocios presentado por:
Vivanco Machaca Emilio y Salazar Herrera Jonathan JeremyAREQUIPA - PERÚ
2011
DICATORIA:
A DIOS y a mi esposa Vilma, por la fuerza y el apoyo brindado día a día.
AGRADECIMIENTO:
Expreso mi más sincero agradecimiento al Divino Niño Jesús, a mi esposa Vilma, a mis hijos, al Dr. Mauricio Chirinos, al Ing. José Oporto, a mis Profesores de la UTP por todo el apoyo moral y espiritual brindado.RESUMEN
La empresa de Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A. (SEAL) la variedad de servicios que brinda es del tipo tradicional; y como una contribución a la sociedad arequipeña es nuestra investigación, ofreciendo un nuevo servicio de medidores prepago, en beneficio del usuario y del medio ambiente. El problema a resolver es evitarerrores de lectura, sobrecostos por facturación, sobrecostos por cortes y reconexiones lo que genera reclamos y gastos extras a los clientes, como también a SEAL.
El objeto de estudio abarca la evaluación del proyecto para la venta de estos equipos que garanticen el consumo con un alto valor agregado; como proyecto piloto se propone en nuevas zonas de electrificación, en zonas rurales, en casas deveraneo como alternativa hacia usuarios para un hábito tendiente a racionalizar la energía y proteger el medio ambiente; la SEAL ofrecerá en todas sus oficinas como en Agencias especiales, al alcance de los clientes en toda la Región Arequipa.
La relevancia de la investigación se traduce en diversos puntos: con estos planteamientos, formular una proyección que posibilite la ampliación de lamejora continua y superar la imagen de SEAL con el propósito de reducir la cartera pesada y lograr una cultura de control de consumo energético en la población y tener una posición activa a favor del medio ambiente entre otros factores relevantes.
ABSTRACT
The Electric Company South West SA (SEAL) the variety of services offered is the traditional type, and as a contribution to society isour research Arequipa, offering a new prepaid meter service, the benefit of the user and the environment. The problem to solve is to avoid reading errors, billing overruns, cost overruns by cutting and reconnection which generates extra costs for claims and customers, as well as SEAL.
The object of study includes the evaluation of the project for the sale of this equipment to ensure the consumerwith a high added value, as a pilot project proposed in new areas of electrification in rural areas, summer homes as an alternative to users for a habit aimed at rationalizing energy and protect the environment, the SEAL offers in all its offices as special agents, available to customers throughout the Region Arequipa.
The relevance of research results in several points: with this approach,make a projection that enables the extension of continuous improvement and overcome the image of SEAL in order to reduce heavy portfolio and achieve a culture of energy consumption control population and have an active position in favor of the environment among other relevant factors.
INDICE
PLAN DE NEGOCIOS 7
1 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 7
1.1 DESCRIPCIÓN Y VISIÓN DEL NEGOCIO8
1.1.1DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO 8
1.1.2 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO 9
1.1.3 VISIÓN Y MISIÓN DEL NEGOCIO 13
1.2 ANÁLISIS DE MERCADO 13
1.2.1 ESTUDIO DE MERCADO 13
1.2.2 ANALISIS DEL SECTOR 35
1.2.3 ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA OBJETIVO (MERCADO META) 37
1.3 ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS 39
1.3.1 ESTRATEGIA DEL PRODUCTO: 39
1.3.2ESTRATEGIA DE PRECIO : 40
1.3.3...
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