TESIS

CAPITULO 1

1. ANTECEDENTES
En la actualidad, la forma en que nos desempeñamos laboralmente se está sufriendo grandes cambios que son percibidos día a día. Por la globalización, todos se someten a nuevos requerimientos, nuevas exigencias. En el Ecuador nos vemos en un escenario convulsionado y lleno de incertidumbre, se habla de cambios de habilidad manual por la habilidad mental, cambios deconcepto de líder por la de liderazgo.
En nuestras empresas la información importante ya no viene de los altos mandos, sino de los clientes y de los usuarios.
La mayoría de las empresas para poder estar a la par o mejorar a la competencia, generan políticas y objetivos de calidad que les permitan obtener productos dentro de los estándares de calidad para satisfacción de sus clientes y tenerliderazgo de mercado.
Uno de los padres de la Calidad Total como lo fue Edgard Deming incorporó el ciclo de mejora continua tal como se muestra en la figura
1.1, en donde se muestran los pasos a seguir para la mejora continua en un Sistema de Gestión de Calidad. Es responsabilidad de todos los integrantes de la compañía cumplir con los 4 puntos importantes del ciclo.FIGURA 1.1 CICLO DEMING –MEJORA CONTINUA-
1.1 Planteamiento del Problema
La tesis se desarrolla entorno a los problemas que se generan en la producción de etiquetas en una empresa manufacturera del país.
La empresa de plástico se dedica al diseño y fabricación de productos brindando a sus clientes materiales de empaque impresos ya sean etiquetas, bandas de seguridad ysoluciones de empaque (fundas).
-Termoetiquetas o Etiquetas Termoencogibles.- Son unas alternativas diferentes y novedosas comparadas con las tradicionales etiquetas de papel, polietileno o polipropileno. Son elaboradas con una película transparente de PVC o PET termoencogible e impresas al dorso en hasta 7 colores en flexografía o rotograbado y presentan una alternativa que capta la atención delconsumidor.
El uso de las Termoetiquetas es indicado en cualquier tipo de envase, hasta cuando se trabaja con envases de formas irregulares o complejas. Las características de las Termoetiquetas permiten una perfecta adaptación al envase, alcanzando hasta un 62% de encogimiento transversal.
-Bandas de seguridad tubulares.- Son un sistema de seguridad visible que se colocasobre la tapa de los envases para proteger al producto contra adulteraciones. A diferencia de otros sistemas de seguridad, las bandas de seguridad permiten una evidencia visible de que el producto no ha sido abierto. Su alta contracción permite una buena adaptación al cuello del envase y a la tapa.
-Soluciones de Empaque.- Sistema de empaque de una sola capa elaborado con film de PVCtermoencogible de alto brillo y transparencia. Pueden ser entregadas al cliente como manga tubular o funda de acuerdo al producto a empacar. Para una mejor presentación, pueden ser impresas con alguna leyenda o con el nombre de la compañía.
En la actualidad las programaciones de producción se realizan en base a los pedidos que recepta el departamento comercial (actualmente la compañía cuenta con dosasesores y dos asistentes comerciales nacionales) y el tiempo de entrega del producto se estipula dependiendo del requerimiento o línea de producción que puede ser etiquetas, bandas de seguridad y soluciones de empaque. La fecha de entrega es acordada con el cliente y como existe una mala comunicación interna, muchas veces ese tiempo acordado no es el tiempo necesario para producción de dicha línea.Un pedido puede llegar a permanecer dentro de la planta hasta 60 días, debido a que existen retrasos en la entrega de pedidos anteriores o llegan pedidos de “urgencias”. Esto hace notar la mala organización dentro de la planta, a parte de los problemas existentes en la producción.
En la compañía se presentan los siguientes problemas:

¾ Poca organización del trabajo.

¾ Ineficiencia en...