TESIS

BALOTARIO EJERCICIOS DE SIMULACION DE SISTEMAS
Los clientes llegan de acuerdo a una distribución exponencial con una media de 3.5 (todos los tiempos son en minutos), con la primera llegada se inicia la simulación. El horario de atención del banco a los clientes es de 8 a.m. a 4 p.m., cinco días a la semana. Dado que al final del día todos los clientes deben ser atendidos, los cajeros de losbancos siguen trabajando hasta las 5 p.m. Por lo tanto, a pesar que el banco cierra sus puertas a las 4 p.m., la jornada de trabajo termina a las 5 p.m.
Hay dos tipos de clientes:
a. Los de cuentas individuales
b. Los de cuentas comerciales
De acuerdo a los datos colectados, el 85% de los clientes son de tipo1, el resto de tipo2. Los clientes de tipo 1 son servidos por cajeros diferentes quelos del tipo2. El banco emplea 4 cajeros del tipo1 y 2 cajeros del tipo2, con dos colas diferentes para ambos tipos de cajeros. Es decir, todos los clientes de tipo1 forman la cola de tipo1, mientras que todos los clientes de tipo 2 van a la cola de tipo2.
Tipo
Tiempo de servicio (minutos)
Tipo-1 (cuenta individual )
TRIA (6, 9, 15.5)
Tipo-2 (cuenta comercial)
UNIF (7.3, 42.5)
La siguientelista muestra el tiempo de servicio para los clientes de tipo1 y los clientes de tipo 2.






Desarrolle el modelo de simulación y ejecute el mismo para un día.
También es necesario considerar las llamadas telefónicas realizadas al banco. Cada día, un número de consultas telefónicas son realizadas y son respondidas sólo por los cajeros que trabajan con las cuentas individuales. Apesar que el banco cierra sus puertas a las 4 p.m., las llamadas son aceptadas hasta las 5 p.m. Las llamadas telefónicas llegan de acuerdo a una distribución normal con una media de 11.1 y una desviación de 2.3 (todos los tiempos son en minutos) con la primera llamada se inicia el proceso de la simulación. La duración de las llamadas son distribuidas de acuerdo a EXPO(3.8) minutos.
Nota: Lasllamadas tienen prioridad de atención con respecto a la atención de clientes.

2. Una planta de fabricación tiene dos proveedores distintos; uno de materias primas y otro de productos semi-terminados. Ambos productos tienen tiempos de llegada diferentes. Además, de acuerdo con sus especificaciones de calidad, estos están sujetos a diferentes procesos de operaciones de transformación.
Elhorario de trabajo de la planta es de 7:00 a 3:00 p.m. La llegada de las piezas inicia a las 7:30 a.m.
Llegadas.
Las piezas tipo-1 (materias primas) llegan de una en una, mientras que las piezas de tipo-2 (productos semi-terminados) llegan en lotes: 40% de las piezas de tipo-2 llegan en lotes de 2, mientras que el resto 60% llegan en lotes de 4.
Los tiempos de llegada son distribuidosexponencialmente. La media es de 6 minutos para las piezas de tipo-1 y 10 minutos para el tipo de piezas 2.
Pre-procesamiento
De acuerdo a su tamaño y costos específicos de las piezas difieren como sigue:
Las piezas de tipo-1 están formadas por 3 sub-grupos:
30% son de tamaño pequeño y su costo es de $10 cada una.
65% son de tamaño medio y su costo es de $25 cada una.
5% son de tamaño grande y sucosto es de $60 cada una.
Cómo el último grupo de piezas del tipo-1 (tamaño grande) ya ha sido probada, ellas se dirigen directamente hacia el almacén. Por otro lado, las piezas de tamaño pequeño y medio necesitan ser probadas antes de ir al almacén. La prueba dura TRIA(5,9,12) minutos. La prueba se lleva a cabo por cuatro trabajadores. Cada prueba es realizada por dos operarios.
Las piezas detipo-2 son categorizadas en 2 sub-grupos:
65% son de tamaño pequeño y medio y el costo es de $ 25 cada una.
35% son de tamaño grande y el costo es de $ 80 cada una.
Al entrar en la planta, las piezas de tipo 2 van al departamento de Seguridad de Calidad para verificar si estas piezas cumplen los requisitos. El departamento de Seguridad de Calidad emplea 3 ingenieros cuyo tiempo de proceso...