tesis
Hace dos años, el BCP tenía unas 250 oficinas en todo el país. Pero desde que el primer Agente BCP se instaló en un pequeño almacén de abarrotes, en el kilómetro 80de la Panamericana Sur, en el distrito de Mala, el BCP posee --por lo menos hasta esta mañana-- más de 1.350 oficinas, si sumamos las pequeñas ventanillas disfrazadas de máquinas registradoras en cadabodega, farmacia o lavandería que el Banco de Crédito del Perú ha sumado a toda su operación. Mes a mes, cada Agente BCP moviliza más de un millón de soles. Suma significativa si durante el mismolapso se movilizan nueve millones en oficinas bancarias que poseen mayor y mejor capacidad.
Por haber llevado la montaña hasta sus consumidores, el Agente BCP ganó el premio Creatividad Empresarial2006, en la categoría Servicios Bancarios. El primer día que entró Luis Almandoz a la dirección del canal Agente BCP había tres bodegas con un cajero BCP. Ahora, a una velocidad de apertura de 1,5 pordía, existen más de un millar. "Innovar es algo inherente en el banco y siempre es un reto mostrar nuevas cosas". Almandoz espera que este sistema se transforme en un modelo de exportación al resto deAmérica Latina.
CUBRIR UNA NECESIDAD
Un 80% de las personas no usa los bancos. Por ese motivo, Luis Almandoz tuvo que recorrer los lugares más alejados del país, con el objetivo de identificar elsector no bancarizado que necesita acceder a servicios financieros más cercanos. "Se descubren cosas peculiares. Por ejemplo, gente que trabaja en minas hace transferencias en establecimientos que noson bancos y cobran tasas hasta de S/.30, una cifra altísima con referencia a una tarjeta de débito". Ante la falta de oferta bancaria, el banco presentó el canal Agente BCP. Pero los resultados fueronmás ambiciosos de lo que se esperaba. Iniciado el proyecto en mayo del 2005, el banco se planteó llegar a la cifra de 300.000 transacciones al año: ahora se realizan más de 900.000 al mes....
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