tesis

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TÉCNICAS DE LA INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA DE MERCADOS PARA CONOCER
EL MERCADO OBJETIVO
-CASO PRÁCTICO-

TESIS
PRESENTADA A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

POR

LEONEL ARNOLDO GARCÍA TEJADA

PREVIO A CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE
ADMINISTRADOR DEEMPRESAS
EN EL GRADO ACADÉMICO DE
LICENCIADO

GUATEMALA, FEBRERO DE 2,006

MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA
DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DE LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

Decano

Lic. Eduardo Antonio Velásquez Carrera

Secretario

Lic. Oscar Rolando Zetina Guerra

Vocal 1º

Lic. Cantón Lee Villela

Vocal 2º

Lic. Álbaro Joel Girón Barahona

Vocal 3ºLic. Juan Antonio Gómez Monterroso

Vocal 4º

P.C. Efrén Arturo Rosales Alvarez

Vocal 5º

B.C. José Abraham González Lemus

PROFESIONALES QUE PRACTICARON
EL EXAMEN GENERAL PRIVADO DE ÁREAS PRÁCTICAS BÁSICAS

PRESIDENTE

Lic. Héctor Evilio García H.

SECRETARIO

Lic. Milton Villagrán Gallardo

EXAMINADOR

Lic. Hugo Rolando Cuyán Barrera

EXAMINADOR

Lic. Pedro RobertoBoburg Castellanos

EXAMINADOR

Ing. Manuel de Jesús Castellanos de León

PROFESIONALES QUE PRACTICARON
EL EXAMEN PRIVADO DE TESIS

PRESIDENTE

Lic. Luis Arturo Castillo Taracena

SECRETARIO

Lic. Mario Baudilio Morales Duarte

EXAMINADOR

Licda. Teresa Inés Trujillo Lara

ACTO QUE DEDICO

A DIOS:

Presente siempre en mi vida

A MIS PADRES:

Elba Antonieta Tejada y JuanAntonio García
Ortiz (Q.P.D.) con amor y gratitud

A MI ESPOSA:

Ana Luisa Oliva de García con mucho amor y por
su incondicional apoyo

A MIS HIJOS:

Melvin Alejandro, Steven Omar y Luis Miguel
García Oliva con amor y ejemplo.

A MI TÍA:

Clara Luz Tejada (Q.P.D.) por su dedicación y
esfuerzo en mi aprendizaje.

A MIS HERMANOS:

Edwin, Mynor y Eddy García Tejada con muchocariño.

A LA:

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CONTENIDO
Página
INTRODUCCIÓN

i
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO

1. Relación de la investigación de mercados con otras ciencias
y técnicas
1.1

Ciencia

1

1.2

Ciencias sociales

1

1.3

Ciencias naturales

1

1.4

Técnica

2

1.5Sociología

2

1.6

Derecho

2

1.7

Psicología

2

1.8

Matemáticas

3

1.9

Estadística

3

1.10

Economía

3

1.11

Mercadotecnia

3

2. Antecedentes históricos de la investigación de mercados

3

3. Definición e importancia de la investigación de mercados

5

3.1

Definición de investigación de mercados

5

3.2

Importancia de la investigaciónde mercados

6

4. Proceso de la investigación de mercados

8

4.1

Definición del problema

8

4.2

Planteamiento del problema

9

Página
4.3

Formulación del diseño de investigación de mercados

9

4.4

Trabajo de campo o recopilación de datos

10

4.5

Preparación y análisis de datos

10

4.6

Preparación y presentación del informe

11

a. El reportede investigación de mercados escrito

11

a.1 Comunicar con efectividad los resultados del
proyecto de investigación

11

a.2 Brindar interpretaciones de esos resultados, en forma
de recomendaciones fundamentales y lógicas
a.3 Ilustrar la credibilidad del proyecto de investigación

12
13

a.4 Servir como documento de consulta futura para
decisiones estratégicas y tácticas
b.Formato del reporte de la investigación de mercados

13
14

b.1 Portada

15

b.2 Contenido

15

b.3 Resumen ejecutivo

15

b.4 Introducción

16

b.5 Métodos y procedimientos de la investigación

17

b.6 Análisis de datos y resultados

18

b.7 Conclusiones y recomendaciones

18

b.8 Limitaciones

19

b.9 Apéndices

19

5.

Clasificación de la investigación...