Tesis

2.2. ESTRUCTURA ORGÁNICA

GERENTE

CONTABILIDAD

TRANSFER

GUIA

BOLETOS

OPERACIONES

RESERVAS






2.3. SERVICIOS QUE VENDE EN EL CUSCO.
* City tour.
* Valle Sagrado.
* Machupicchu.
* Mar as Moray
* Camino Inca.
* Tambopata.
* Traslados.
* Guías en alemán, ingles, italiano, japonés, francés.
* Venta de pasajes aéreos,terrestres, ferroviarios.
* Intermediaria de hoteles y restaurantes.
* Otros tours confeccionados a la media del turista.
2.4. - DEPARTAMENTO DE GERENCIA
Esta área esta a cargo del Sr. Fidel Vallenas Ayma el cual es el responsable del perfecto funcionamiento de la agencia entre sus funciones figuran las siguientes:
* Supervisa y controla todas las demás áreas
* Representar a laagencia en los diferentes eventos turísticos que se desarrollen en nuestra ciudad.
* Tiene la representación legal civil, comercial, administrativa de la empresa.
* Celebra toda clase de contratos a nombre de la empresa, puede abrir y cerrar cuentas bancarias, girar cheques, retirar depósitos bancarios, endosar, avalar, descontar, renovar letras y contratos.
* Controla el adecuado uso delos recursos y la correcta presentación de los servicios.
* Soluciona problemas en su jurisdicción.
* Promueve la buena imagen de la agencia ya sea en el país o en el extranjero.
* Establece los deberes y obligaciones de su personal a cargo.
* Dirige y hace cumplir las decisiones tomadas por el directorio,
* Ejecuta los panes y programas aprobados por el directorio.

2.4.1.-DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD.
Esta área cuenta con una Contadora Pública la cual presta su servicio de manera permanente y exclusiva entre sus funciones esta:
* Se responsabiliza de las obligaciones tributarias de la empresa frente al estado.
* Contabiliza los ingresos y egresos, por diversos conceptos.
* Administra el dinero y coordina con el personal de boletaje.
* Hace losbalances económicos mensuales y anuales de la empresa.

2.5.- DESCRIPCIÓN DE LAS ÁREAS PRACTICADAS Y LAS ACTIVIDADES REALIZADAS.
2.5.1.- DEPARTAMENTO DE RESERVAS
Esta área se encarga de hacer las reservaciones de pasajeros sueltos o grupos deprincipal de esta área en base de datos Excel, que mediante códigos detalla todos los servicios que se brindaran, los lugares donde irán , el tiempo, lasempresas que prestaran sus servicios, entre otros generalmente la información que esta codificada son las más usuales en caso que sea un requerimiento poco convencional no se usan los códigos, este sistema de códigos permite optimizar el tiempo, y simplifica la información así como la hace más exacta.
El sistema de la base de datos Excel es la base de datos de toda las agencias de Landscape ToursS.A.C. a nivel nacional en ella se registra cancelaciones postergaciones, y cualquier modificación que el pasajero realice así como nos da los datos personales y pedidos especiales. El área de reservas es la primera que recibe los datos de los próximos turistas se encarga de revisar que los datos de los itinerarios sean lógicos, coherentes.
Se encarga de abrir los files los cuales serán aparte dela Biblia la base de datos para operar el servicio, además que constantemente hace un seguimiento a cualquier cambio que se pueda realizar luego de la primera reserva.
También esta encargada de reconfirmar las reservas a los hoteles, restaurantes y quedar los últimos detalles con estas empresas. Trabaja muy de cerca con coordinación, el cual tiene a su cargo la Biblia.
BOLETAJE
Boletajetrabaja en base al área de reservas, así como contabilidad se encarga de la compra, cancelación, postergación, reservación de boletos ferroviarios, aéreos, terrestres, así como el boleto turístico, entradas a diversos centros arqueológicos.
BOLETAJE DE TRENES.-
Compra, los boletos para los viajes en tren como Machupicchu (ida y vuelta).
BOLETAJE AÉREO.-
Se encarga de comprar tickets...