tesis









CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
La ciudad de Puerto Maldonado ha experimentado un desarrollo poblacional acelerado en las últimas décadas por diversos fenómenos, por ende las empresas compiten en el mercado probando sus habilidades para sobrevivir y generar valor, que es su principal objetivo. Pero, además, combinan sus recursos, accionese iniciativas en forma productiva tratando de minimizar sus costos. La reacción de producción a costo mínimo se suma la necesidad de armar una estrategia de inserción y crecimiento en los mercados. Todas las acciones de las empresas, se orientan al objetivo del crecimiento y bienestar económico.
Para los contadores, el crecimiento se puede dimensionar en cuanto a sus fuentes. El origen delcrecimiento está en la nueva inversión, en el aumento del capital disponible, en general estos son los factores clásicos, los factores que están detrás del crecimiento económico: mayor inversión y, mayor empleo.
A estos factores se suma uno que es decisivo: el aumento de la producción en su conjunto. O sea, el ingenio para el capital disponible y el trabajo se reduzca más. Es a lo que los contadoresdenominamos la “productividad total de factores” que es el elemento que resume acciones totales, como adoptar tecnología, reducir el costo real y en esta reducción aparece el capítulo de la Logística.
La logística, desde la perspectiva empresarial, ayuda a reducir los costos reales en la economía y, por lo tanto cuanto, contribuye a aumentar la rentabilidad. En ese sentido, si una empresa noimplementa adecuadamente el aspecto logístico es seguro que la productividad no rendirá adecuadamente. El presente caso pretende estudiar estos aspectos en las MYPES de Puerto Maldonado, por lo que se plantean las siguientes interrogantes:
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.2.1. Problema General
¿Cuál es el grado de implementación de la función logística para mejorar la calidad de servicios y larentabilidad de las MYPES en la ciudad de Puerto Maldonado?
1.2.2. Problemas Específicos
1. ¿De qué manera se han llevado los procedimientos para la adecuada atención a los clientes en la MYPES en la ciudad de Puerto Maldonado?
2. ¿A qué se debe la disminución económica de las MYPES en la ciudad Puerto Maldonado?
3. ¿Qué inconvenientes se han presentado por la falta de implementación de la funciónlogística en las MYPES en la ciudad de Puerto Maldonado?
1.3. JUSTIFICACIÒN
El presente trabajo de investigaciónse justifica porque se trata de dar una mirada crítica a la problemática en calidad de servicio y su incidencia en la rentabilidad de las MYPESque en los últimos años ha generado una dinámica económica importante en la población, Asimismo se trata de identificar las causasque generalafalta de implementación de la función logística, que sin duda es una de las actividades, dentro de la empresa, que más ha evolucionado en los últimos veinte años, convirtiéndose en un área estratégica empresarial.
Por otro lado, la función logística es un tema vinculante a la actividad contable con respecto a la cadena de abastecimiento, método de inventario, calidad de servicio y el aporteque hace una mejor infraestructura de distribución física al crecimiento económico para las MYPESque a la larga contribuirán a la mejora de la ciudad de Puerto Maldonado.

1.4.OBJETIVOSDE LA INVESTIGACIÓN

1.4.1. Objetivo General
Determinar el grado de Implementaciónde la función logística para mejorar la calidad de servicio y la rentabilidad de las MYPES enla ciudad de Puerto Maldonado.1.4.2. Objetivos Específicos
1. Estudiar el nivel de servicio al cliente como factor de competitividad y analizar como la función logística contribuye para mejorar la calidad de servicio de las MYPES en la Ciudad de Puerto Maldonado.
2. Analizar cómo la función logística influye como factor clave del éxito económico de las MYPES en la ciudad de Puerto Maldonado
3. Señalar los inconvenientes...