Tesis
Páginas: 46 (11382 palabras)
Publicado: 13 de julio de 2012
UNIVERSIDAD PANAMERICANA Facultad de Ciencias Económicas Licenciatura en Contaduría Pública y Auditoría
Asesoría para la Mejora del Control Interno del Proceso de Ventas y Cuentas por Cobrar
Práctica Empresarial Dirigida-PED-
Abner Israel Polanco Arango
Guatemala, Junio de 2009
Asesoría para la Mejora del Control Interno del Proceso de Ventas y Cuentas por Cobrar
Práctica EmpresarialDirigida-PED-
Abner Israel Polanco Arango
Lic. Carlos Douglas Maradiaga Guerra Licda. Mery Elizabeth Lacayo Jerez
Guatemala, Junio de 2009
Autoridades de la Universidad Panamericana
Ing. M.A, Abel Antonio Girón Arévalo Rector
M. Sc. Alba Rodríguez de González Vicerrectora Académica y Secretaria General
Lic. Mynor Herrera Lemus Vicerrector Administrativo
Autoridades de la Facultad de CienciasEconómicas
Lic. César Augusto Custodio Cóbar Decano
Licda. Miriam Lucrecia Cardoza Bermúdez Coordinadora
Tribunal que practicó el examen general de la Práctica Empresarial Dirigida –PEDLic. José Guillermo de León Piedra santa Examinador Lic. Francisco Escobar Examinador Lic. Luis Fernando Ajanel Examinador
Lic. Carlos Douglas Maradiaga Guerra Asesor
Licda. Mery Elizabeth Lacayo Jerez Revisor DEDICATORIA
A Dios:
Por haberme brindado sabiduría, ímpetu para culminar mi carrera universitaria
A mis padres:
Por su apoyo incondicional Iván Antonio Polanco Soto Silvia Elena Arango Paredes
A mis hermanos:
Por ser mi motivación para seguir adelante y ser un ejemplo
A mi familia:
Polanco, Arango Maldonado
A mis compañeros de trabajo: Por su apoyo y colaboración
A la UniversidadPanamericana
CONTENIDO
No. de Pagina
Resumen Introducción Capítulo 1 Antecedentes Generales
1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 1.3 1.4 Antecedentes de la Compañía Servicios prestados por la Compañía Visión Misión Marco legal Proyectos desarrollados Estructura de administración organizacional del Área Financiera Organigrama del Área Financiera de la Compañía Marco teórico Sistema de control internoContabilidad Manual de procedimientos Procedimientos Diagramas de flujo Ingresos Medición de ingresos ordinarios
i iii
3 3 3 4 4 4 4 7 7
1.4.1 1.5 1.5.1 1.5.2 1.5.3 1.5.4 1.5.5 1.5.6 1.5.7
9 9 9 10 10 11 11 11 12
No. de Pagina 1.5.8 1.5.9 1.5.10 1.6 1.6.1 1.6.2 1.6.3 1.6.4 1.6.5 1.6.6 1.6.7 1.6.8 1.6.9 1.6.10 Reconocimiento de ingresos Cuentas por cobrar Canjes Roles de las posiciones involucradasen el Proceso Asamblea de Accionistas Consejo Directivo Gerente General Contralor Financiero Contador General Tesorería Encargado de Diseño Gerente de Ventas Vendedores Encargado de cuentas por cobrar 12 13 14 14 14 14 14 15 16 16 16 16 16 17
Capítulo 2 Planteamiento del problema
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Pregunta de investigación Objetivos generales Objetivos específicos Alcances y límites Aportación18 18 19 19 19 19
No. de Pagina
Capítulo 3 Metodología
3.1 3.1.1 3.1.2 Metodología aplicada Instrumentos a utilizar Situación encontrada 21 21 21 21 28 28 28 30 32 32 36 44 44 44 47 50 51 52 53
Capítulo 4 Presentación y Análisis de Resultados
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 Deficiencias encontradas en ventas Deficiencias encontradas en cuentas por cobrar Deficiencias en el Departamento de ContabilidadMétodos de análisis Estados Financieros de la Compañía
Capítulo 5 Propuesta de mejora
5.1 5.2 Área de Ventas Área de Cuentas por Cobrar
Conclusiones Recomendaciones Referencias bibliográfica Anexos
RESUMEN
Revista Azul, S.A “La Compañía” forma parte de una corporación dedicada a la industria de publicidad, cuyas principales actividades consisten en el diseño y distribución de revistas de interéssocial. Debido a su buena circulación en el ámbito nacional y a su precio accesible, la revista cuenta con un alto volumen de ventas, lo que ocasiona que se administre una cartera de clientes numerosa.
En la actualidad el Proceso de Ventas y Cuentas por Cobrar es administrado de forma empírica, sin realizar un análisis previo de los clientes para medir su capacidad de pago y sin contar con...
Asesoría para la Mejora del Control Interno del Proceso de Ventas y Cuentas por Cobrar
Práctica Empresarial Dirigida-PED-
Abner Israel Polanco Arango
Guatemala, Junio de 2009
Asesoría para la Mejora del Control Interno del Proceso de Ventas y Cuentas por Cobrar
Práctica EmpresarialDirigida-PED-
Abner Israel Polanco Arango
Lic. Carlos Douglas Maradiaga Guerra Licda. Mery Elizabeth Lacayo Jerez
Guatemala, Junio de 2009
Autoridades de la Universidad Panamericana
Ing. M.A, Abel Antonio Girón Arévalo Rector
M. Sc. Alba Rodríguez de González Vicerrectora Académica y Secretaria General
Lic. Mynor Herrera Lemus Vicerrector Administrativo
Autoridades de la Facultad de CienciasEconómicas
Lic. César Augusto Custodio Cóbar Decano
Licda. Miriam Lucrecia Cardoza Bermúdez Coordinadora
Tribunal que practicó el examen general de la Práctica Empresarial Dirigida –PEDLic. José Guillermo de León Piedra santa Examinador Lic. Francisco Escobar Examinador Lic. Luis Fernando Ajanel Examinador
Lic. Carlos Douglas Maradiaga Guerra Asesor
Licda. Mery Elizabeth Lacayo Jerez Revisor DEDICATORIA
A Dios:
Por haberme brindado sabiduría, ímpetu para culminar mi carrera universitaria
A mis padres:
Por su apoyo incondicional Iván Antonio Polanco Soto Silvia Elena Arango Paredes
A mis hermanos:
Por ser mi motivación para seguir adelante y ser un ejemplo
A mi familia:
Polanco, Arango Maldonado
A mis compañeros de trabajo: Por su apoyo y colaboración
A la UniversidadPanamericana
CONTENIDO
No. de Pagina
Resumen Introducción Capítulo 1 Antecedentes Generales
1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 1.3 1.4 Antecedentes de la Compañía Servicios prestados por la Compañía Visión Misión Marco legal Proyectos desarrollados Estructura de administración organizacional del Área Financiera Organigrama del Área Financiera de la Compañía Marco teórico Sistema de control internoContabilidad Manual de procedimientos Procedimientos Diagramas de flujo Ingresos Medición de ingresos ordinarios
i iii
3 3 3 4 4 4 4 7 7
1.4.1 1.5 1.5.1 1.5.2 1.5.3 1.5.4 1.5.5 1.5.6 1.5.7
9 9 9 10 10 11 11 11 12
No. de Pagina 1.5.8 1.5.9 1.5.10 1.6 1.6.1 1.6.2 1.6.3 1.6.4 1.6.5 1.6.6 1.6.7 1.6.8 1.6.9 1.6.10 Reconocimiento de ingresos Cuentas por cobrar Canjes Roles de las posiciones involucradasen el Proceso Asamblea de Accionistas Consejo Directivo Gerente General Contralor Financiero Contador General Tesorería Encargado de Diseño Gerente de Ventas Vendedores Encargado de cuentas por cobrar 12 13 14 14 14 14 14 15 16 16 16 16 16 17
Capítulo 2 Planteamiento del problema
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Pregunta de investigación Objetivos generales Objetivos específicos Alcances y límites Aportación18 18 19 19 19 19
No. de Pagina
Capítulo 3 Metodología
3.1 3.1.1 3.1.2 Metodología aplicada Instrumentos a utilizar Situación encontrada 21 21 21 21 28 28 28 30 32 32 36 44 44 44 47 50 51 52 53
Capítulo 4 Presentación y Análisis de Resultados
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 Deficiencias encontradas en ventas Deficiencias encontradas en cuentas por cobrar Deficiencias en el Departamento de ContabilidadMétodos de análisis Estados Financieros de la Compañía
Capítulo 5 Propuesta de mejora
5.1 5.2 Área de Ventas Área de Cuentas por Cobrar
Conclusiones Recomendaciones Referencias bibliográfica Anexos
RESUMEN
Revista Azul, S.A “La Compañía” forma parte de una corporación dedicada a la industria de publicidad, cuyas principales actividades consisten en el diseño y distribución de revistas de interéssocial. Debido a su buena circulación en el ámbito nacional y a su precio accesible, la revista cuenta con un alto volumen de ventas, lo que ocasiona que se administre una cartera de clientes numerosa.
En la actualidad el Proceso de Ventas y Cuentas por Cobrar es administrado de forma empírica, sin realizar un análisis previo de los clientes para medir su capacidad de pago y sin contar con...
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