tesis
Páginas: 4 (846 palabras)
Publicado: 23 de febrero de 2014
MÉTODOLOGÍA PARA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS PROVEEDORES
El procedimiento consiste de las siguientes etapas: definir proveedor a evaluar, definir los criterios, obtener lainformación de la obra, ponderar los criterios, definir grado de desempeño y evaluar el desempeño del proveedor. Finalmente, los resultados obtenidos se usarán para futuros procesos de selección. Acontinuación
se presenta un gráfico con un resumen de las etapas propuestas:
DEFINIR PROVEEDOR A EVALUAR
DEFINIR CRIT ERIOS
OBT ENCIÓN DE INFORMACIÓN
PONDERAR CRIT ERIOSDEFINIR GRADO DE DESEMPEÑO
EVALUAR DESEMPEÑO DEL PROVEEDOR
SELECCIÓN DE PROVEEDORES
Figura 15. Metodología para evaluar el desempeño de los proveedores (Fuente Propia)
4.2.1.1DEFINIR CRITERIOS
En primer lugar se deben seleccionar los criterios que se van a usar para evaluar al proveedor. Para facilitar esta tarea se propuesto un catálogo de criterios
88
que hansido recopilados a partir de la revisión bibliográfica hecha sobre el tema.
Asimismo, se presentan algunas maneras de medir tales criterios.
CRITERIOS EXPLICACIÓN MEDICIÓN
Tiempo deentrega
Cumplimiento con las fechas pactadas
Diferencia entre la fecha real y la fecha pactada pactado
Duración Duración del trabajo Diferencia entre la duración real y pactada
CantidadCumplimiento con la entrega de cantidad pactada
Diferencia entre la cantidad real y la cantidad pactada
Calidad
Retrabajo
Cumplimiento con las especificaciones de calidad pactadas en la orden ocontrato Reducción trabajo desperdiciado o retrabajo
Cantidad rechazada/Cantidad total entregadax100
Cantidad de retrabajo/Cantidad total entregada x100
Seguridad Prácticas seguras para evitarriesgos N de incidentes
Acciones correctivas
Respuesta a los reclamos y cumplimiento
con las garantías N de reclamos sin antender
Flexibilidad Capacidad de responder a las necesidades y...
El procedimiento consiste de las siguientes etapas: definir proveedor a evaluar, definir los criterios, obtener lainformación de la obra, ponderar los criterios, definir grado de desempeño y evaluar el desempeño del proveedor. Finalmente, los resultados obtenidos se usarán para futuros procesos de selección. Acontinuación
se presenta un gráfico con un resumen de las etapas propuestas:
DEFINIR PROVEEDOR A EVALUAR
DEFINIR CRIT ERIOS
OBT ENCIÓN DE INFORMACIÓN
PONDERAR CRIT ERIOSDEFINIR GRADO DE DESEMPEÑO
EVALUAR DESEMPEÑO DEL PROVEEDOR
SELECCIÓN DE PROVEEDORES
Figura 15. Metodología para evaluar el desempeño de los proveedores (Fuente Propia)
4.2.1.1DEFINIR CRITERIOS
En primer lugar se deben seleccionar los criterios que se van a usar para evaluar al proveedor. Para facilitar esta tarea se propuesto un catálogo de criterios
88
que hansido recopilados a partir de la revisión bibliográfica hecha sobre el tema.
Asimismo, se presentan algunas maneras de medir tales criterios.
CRITERIOS EXPLICACIÓN MEDICIÓN
Tiempo deentrega
Cumplimiento con las fechas pactadas
Diferencia entre la fecha real y la fecha pactada pactado
Duración Duración del trabajo Diferencia entre la duración real y pactada
CantidadCumplimiento con la entrega de cantidad pactada
Diferencia entre la cantidad real y la cantidad pactada
Calidad
Retrabajo
Cumplimiento con las especificaciones de calidad pactadas en la orden ocontrato Reducción trabajo desperdiciado o retrabajo
Cantidad rechazada/Cantidad total entregadax100
Cantidad de retrabajo/Cantidad total entregada x100
Seguridad Prácticas seguras para evitarriesgos N de incidentes
Acciones correctivas
Respuesta a los reclamos y cumplimiento
con las garantías N de reclamos sin antender
Flexibilidad Capacidad de responder a las necesidades y...
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