tesis

Empezamos hablar de la calidad de las dimensiones del producto dentro de una empresa u organización, en donde se observa que es algo muy importante porque es lo que nosva hacer vender y que nos posicionemos en un buen lugar dentro del mercado.

Se nos habla de calidad programada: donde antes de que salga el producto ya se tiene un diseñoa realizar y de ha se busca responder con lo el cliente desea, la calidad realizada: Es lo que ya se logró tras las producción tal como se diseño desde le principio. Lacalidad esperada: Es la que requiere el cliente de acuerdo a las expectativas del cliente o de lo que el desea que se obtenga para poder cubrir sus necesidades.

Tambiéntenemos que tener en cuenta que hay veces que nos encontramos con una calidad latente en donde cliente no se imaginaba encontrar en el producto que adquirió esa satisfacciónde que si cumplió con sus expectativas una vez adquirido y de aquí podemos ver como se puede efectuar muy fácilmente tanto la insatisfacción del cliente porque no era loque esperaba del producto, su satisfacción porque la calidad esta a la altura que el cliente esperaba, y el entusiasmo porque cumple tanto en la calidad por con susexpectativas y esto pues lógicamente es lo que la empresa tiene que buscar para poder vender un buen producto.

Tenemos 3 tipos de empresas: Empresa acomodaticia, Empresacumplidora, Empresa enriquecida, que de estas 3 la mejor seria la enriquecida porque esta dirigida a superar las necesidades del cliente donde se rebasen las expectativas quepudiera tener el cliente.

Pero al final de todo esto el producto tiene que tener una calidad total refiriéndonos básicamente a que tiene que estar presente durante t