tesis


INSTITUTO CIENTÍFICO Y TECNOLOGICO DEL EJÉRCITO
UNIDAD DE POST GRADO
“GENERAL DIV. EDGARDO MERCADO JARRIN”


TESIS
INFLUENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS EMPLEADOS CIVILES DEL MINISTERIO DEL INTERIOR

Para optar el grado académico de:
MAESTRO EN GESTIÓN Y DESARROLLO

PRESENTADO POR EL BACHILLER:
ALFONSO DANIELRIVAS CAMPOBLANCO
LIMA - 2013











DEDICATORIA
A los Policías del Perú, quienes permanentemente se esfuerzan por lograr nobles ideales y en especial a aquellos que ofrendaron sus vidas en cumplimiento del deber quienes con su trabajo silencioso y sacrificado, han demostrado vocación y sacrificio que exige el fiel cumplimiento del deber.AGRADECIMIENTO
Al Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito – ICTE, por permitir que nos desarrollemos profesionalmente en forma permanente en beneficio de la Patria, en aras de lograr la tranquilidad y la paz social.


INDICE
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
INDICE
RESUMEN
ABSTRACT
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………….. 11
1.1 Fundamentación y formulación delproblema…………………… 11
1.2 Objetivos de la investigación……………………………………… 14
1.3 Justificación…………………………………………………………. 14
1.4 Fundamentación y formulación de las hipótesis………………… 15
1.5 Identificación y clasificación de las variables……………………. 16

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO …………………………………… … 18
2.1 Antecedentes de la investigación…………………………… 18
2.2 Bases teóricas…………………………………………………. 22
2.2.1Organización…………………………………………………… 22
2.2.2. Eficacia Organizacional………………………………………. 30
2.2.3. Clima Organizacional…………………………………………. 31
2.2.4. Teoría del Clima Organizacional…………………………….. 41
2.2.5. Tipos de Clima Organizacional………………………………. 47
2.2.6. Funciones del Clima Organizacional……………………….. 49
2.2.7. Medición del Clima Organizacional…………………………. 50
2.2.8. Diagnostico deClima Organizacional………………………. 60
2.2.9. Clima Laboral……………………………………………………69
2.2.10. Satisfacción Laboral…………………………………………… 74
2.2.11. Teorías de la Satisfacción Laboral…………………………… 80
2.3 Definición conceptual de términos…………………………… 85

CAPÍTULO III: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN…………….…89
3.1 Operacionalización de variables…………………………………….. 89
3.2 Tipificación de lainvestigación………………………………………. 90
3.3 Estrategia para la prueba de hipótesis……………………………… 92
3.4 Población y muestra……………………………………………………92
3.5 Instrumentos de recolección de datos………………………………. 93

CAPÍTULO IV: TRABAJO DE CAMPO Y PROCESO DE
CONTRASTE DE LA HIPÓTESIS ………………………………………..…95
4.1 Presentación, análisis e interpretación de los datos……………….. 95
4.2 Proceso de prueba de hipótesis………………………………………95
4.3 Discusión de los resultados…………………………………………… 97
4.4 Adopción de las decisiones…………………………………………... 99

CONCLUSIONES……………………………………………………….……. 100
RECOMENDACIONES……………………………………………….……… 101
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………….…….... 102
Bibliografía referida al tema
Bibliografía referida a la metodología de investigación

ANEXOS
Cuadro de consistencia.
Instrumentos derecolección de datos.

RESUMEN

El presente estudio de investigación ha sido elaborado con el fin de establecer la relación existente entre el clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los empleados del Ministerio del Interior durante el año 2013. Para tal efecto se aplicó una encuesta a un total de 100 empleados pertenecientes a la sede central del Ministerio del Interior.Asimismo, la Hipótesis General establece que existe relación entre clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los empleados del Ministerio del Interior, de manera tal que a medida que se incremente el nivel del clima organizacional aumentarán los niveles de satisfacción laboral. La primordial conclusión evidenció que hay relación entre las dos variables, es decir,...