tesis

 Una acción sin visión, carece de sentido.
Una visión de futuro puesta en práctica, puede cambiar el mundo”




CAPITULO I
GENERALIDADES













1. GENERALIDADES
1.1. TÍTULO DE LA INVESTIGACION
“NIVEL DE INFLUENCIA DEL ESTRÉS LABORAL EN EL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES DEL AREA DE VENTAS DE LA EMPRESACARSA-TALARA-2012-2013”
1.2. AUTOR: Barriga Rios Gustavo Eduardo
1.3. ASESORES
1.3.1. ASESOR METODOLÓGICO : Dr. Saldarriaga Pacherre Miguel G.
1.3.2. ASESOR ESPECIALISTA : Dr. Bayona Espinoza, Ricardo
1.4. TIPO DE INVESTIGACION

No experimental, Explicativa.
1.5. LOCALIDAD: Talara

1.6. DURACION DEL PROYECTO: 8 Meses


















CAPITULO II
PLAN DEINVESTIGACION















2. PLAN DE INVESTIGACION
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente las organizaciones enfrentan cambios constantes del entorno a los cuales tienen que adaptarse para sobrevivir.
Así mismo con la globalización de los mercados y el desarrollo de la tecnología y las comunicaciones, las organizaciones tienen que identificar y desarrollar ventajas competitivaspara brindar servicios y/o productos de alta calidad.
La sociedad moderna vive y se desarrolla de manera acelerada enfrentándose cada día a fuertes demandas, impuestos por el medio, proveniente de corrientes como el consumismo y la globalización, las cuales llevan a los individuos a un ritmo de vida, que genera una serie de reacciones y de estados emocionales, los cuales podrían afectar o influiren el desempeño de los trabajadores de la organización; lo cual puede resumirse bajo el término “ESTRÉS”.
El ESTRÉS puede afectar de manera significativa en el día a día del trabajador, provocando que el comportamiento de ellos no sea lograr el objetivo fijado por la empresa; cuando en realidad el DESEMPEÑO es el comportamiento de cada uno de los trabajadores de la organización en la búsquedade los objetivos fijados por ella, siendo una ventaja para alcanzarlos.
Para ello es necesario que las organizaciones se encuentren en óptimas condiciones partiendo desde su interior con la satisfacción de sus trabajadores, desempeño en la organización, teniendo habilidades de comunicación interpersonal, siendo responsables, cooperando y promoviendo los objetivos de la organización los cualesimpactara en la productividad de la misma.
Siendo ahí el principal motivo para enfocarnos y centrarnos en “ESTRÉS LABORAL” problema que afecta directamente en el “DESEMPEÑO” de trabajadores y directivos de la organización.
Como ya se sabe hoy en día, aún existen empresas que no le dan la suficiente importancia al tema de “ESTRÉS LABORAL” a pesar que este es un factor fundamental en el“DESEMPEÑO” y en el desarrollo estratégico de cualquier organización.
El presente estudio se centra en el área de ventas de la empresa Carsa. Esta empresa inicio sus labores desde 1911 para convertirse hoy en día en uno los grupos económicos más importantes del Perú y de América Latina. Como sabemos Carsa es una empresa nacional que está dedicada la venta de electrodomésticos.
Debido a la falta demayores estudios en nuestro país, es de gran relevancia investigar sobre el estrés laboral tomando como muestra a los trabajadores del área de ventas de la empresa Carsa de la ciudad de talara, ya que puede ofreces aportes orientados a satisfacer las necesidades de los empleados, así como también, atender la asociación de ciertos factores.
En cuanto al agotamiento emocional en los empleados, sealude a la situación en que ellos sienten que ya no pueden dar más de sí mismos a nivel de rendimiento e indicadores de productividad; es una situación de agotamiento de la energía o los recursos emocionales propios, una experiencia de estar emocionalmente agotado debido al contacto "diario" y mantenido con personas a las que hay que atender como objeto de trabajo realizado en las prácticas...