Tesis

Evaluación de Desempeño para la Detección de Necesidades de Capacitación

“Hipermercado Libertad”

Profesor: Héctor Daniel Herrera
Alumna: Cynthia Querio

Mendoza - Mayo de 2010

INDICE
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Evaluación de Desempeño
1. Definición de Evaluación de Desempeño. 5
2. Propósitos de la evaluación del desempeño. 6
3. La importancia de la evaluacióndel desempeño. 8
4. Pasos de la evaluación del desempeño. 8
5. Quien debe evaluar el desempeño. 9
6. Métodos de evaluación de desempeño. 12
7. El rol de Recursos Humanos en la evaluación de desempeño. 17
8. Lineamientos legales de la evaluación de desempeño. 17
9. Personal encargado de llevar a cabo la evaluación. 18
10. Estándares de desempeño. 20
*Capacitación
11. Definición de capacitación. 22
12. Objetivos de la capacitación. 23
13. Proceso de capacitación. 23
14. Costos y beneficios de la capacitación. 24
15. Finalidad. 25

16. Fases del proceso de capacitación. 26
17. Identificación de las necesidades de capacitación. 26
18. Situaciones pasadas o presentes. 27

19. Fases de realizaciónde una identificación
de necesidades de capacitación. 28
20. Técnicas de trabajo para la realización de la identificación
de las necesidades de capacitación. 29
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Trabajo de Campo
21. Presentación. 32
22. Objetivos. 33
23. Historia de la empresa. 33
24. Visión. 34
25. Misión. 34
26. Valores. 34
27. Políticas de laempresa. 35
28. Filosofía de trabajo. 36
29. Estilos de administración. 36
30. Entrevistas en la unidad de análisis. 37
31. Anexo 1 39
32. Anexo 2 40
33. Anexo 3 41
34. Bibliografía 42
35. Conclusión 43
Capítulo I
* Evaluación de Desempeño

1. Definición de Evaluación de Desempeño.- 2. Propósitos de la evaluacióndel desempeño.- 3. La importancia de la evaluación del desempeño.- 4.Pasos de la evaluación del desempeño.- 5. Quien debe evaluar el desempeño.- 6.Métodos de evaluación de desempeño.- 7. El rol de Recursos Humanos en la evaluación de desempeño.- 8. Lineamientos legales de la evaluación de desempeño. - 9. Personal encargado de llevar a cabo la evaluación.- 10. Estándares de desempeño.

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*EVALUACION DE DESEMPEÑO Y SUS ASPECTOS CENTRALES

La evaluación de desempeño es una apreciación sistemática del valor que una persona demuestra, por sus características personales y/o por sus prestaciones, a la organización de la que forma parte, expresada periódicamente conforme a un procedimiento conducido por una o más personas conocedoras tanto de la persona como del puesto detrabajo. Es un proceso continuo, resultado de la cultura de la organización, más específicamente es el resultado de una cultura de objetivos que se concreta en una o dos entrevistas al año, este proceso sistemático es idéntico para todos los miembros de la organización en donde todos son evaluados por sus resultados y/o actitudes.

I. DEFINICION DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

Unaevaluación de desempeño debe realizarse siempre con relación al perfil del puesto. Solo se podrá decir que una persona se desempaña bien o mal, en relación con algo, en este caso “ese algo” es el puesto que ocupa. (Alles; 2002:27)
La evaluación de desempeño es la identificación, medición y administración del desempeño humano en las organizaciones. La identificación se apoya en el análisis de cargos ybusca determinar las aéreas de trabajo que se deben examinar cuando se mide el desempeño. La medición es el elemento central del sistema de evaluación y busca determinar cómo se puede comparar el desempeño con ciertos estándares objetivos. La administración es el punto clave de todo sistema de evaluación. Más que una actividad orientada al pasado, la evaluación se debe orientar hacia el futuro...