tesis

INSTITUTO

POLITECNICO

NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA
DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES
Y ADMINISTRATIVAS

SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO
E INVESTIGACIÓN

LA ROTACIÓN DE LOS EMPLEADOS DENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN Y SUS EFECTOS
EN LA PRODUCTIVIDAD

T
QUE

E
PARA

S
OBTENER

MAESTRO

EN

CON ESPECIALIDAD
P
R
E
S

JUAN

JAIME

I
EL

EN
ELÓPEZ

S

GRADO DE :

CIENCIAS
ADMINISTRACIÓN
N
T
A:

HERNÁNDEZ

MÉXICO D. F. 2004

AGRADECIMIENTOS

A mi esposa e hijas por el apoyo
que me dieron para el logro de
este objetivo, ya que su amor,
tiempo y estimulo
fue
fundamental

A
todos los profesores que
participaron para mi formación de
maestría,
su
dedicación
es
encomiable y de admirarse, con elloengrandecen a México.

A mi director de tesis, Dr. Nicolás
Rodríguez Perego por su fundamental
apoyo en esta etapa final

INDICE

Indice

i

Resumen

viii

Introducción

x

CAPITULO 1: RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
1
1.1.
La administración de recursos humanos
1.1.1. El objetivo de la administración de los recursos humanos
1.2.
La empresa y supersonal como un sistema
1.2.1. Sistemas y dimensiones
1.2.2. Globalización de un suprasistema, sistemas y subsistemas
1.2.3. Subsistemas de la organización
1.2.4. Sinergia
1.2.5. Sistemas abiertos y cerrados
1.2.6. Flujos
1.2.7. Retroalimentación
1.2.8. Enfoque de contingencias
1.2.9. El personal en las empresas
1.2.10. Capital intelectual
1.2.11. Sistema de recursos humanos
1.2.11.1.Salidas
1.2.11.2. Retroalimentación
1.2.12. Movimientos de personal
1.2.13. Ascensos de personal
1.2.14. Traslados de personal
1.2.15. Los reajustes
1.2.16. Separación de personal
1.3.
Planeación de personal
1.3.1. Fundamentos de la planeación
1.3.2. Proceso de planeación
1.3.3. Cuestionamientos clave para determinar el nivel de preocupación de la empresa en sus
recursos humanos
1.3.3.1.Credibilidad
1.3.3.2.
Respeto
1.3.3.3.
Imparcialidad
1.3.3.4.
Orgullo
1.3.3.5.
Compañerismo
1.4.
El reclutamiento, selección y contratación
1.4.1. Mercado
1.4.2. Reclutamiento
1.4.3. Fuentes externas
1.4.3.1.
Ventajas del reclutamiento externo
1.4.3.2.
Desventajas del reclutamiento externo
1.4.4. Fuentes internas
1.4.4.1.
Ventajas del reclutamiento interno
1.4.4.2.Desventajas del reclutamiento interno
1.4.5. Auditoria de recursos humanos

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23
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INDICE

1.4.6.
1.4.7.
1.4.8.

Selección
Las técnicas de selección
Contratación

24
25
27

CAPITULO 2: LA ROTACIÓN DE PERSONAL

28

2.1
La productividad esafectada por la rotación de personal
2.2
La rotación
2.2.1. Rotación de puestos
2.2.2. Rotación de personal
2.2.3. Factores empresariales relevantes que provocan la rotación voluntaria
2.2.3.1. Inadecuada política salarial impuesta
2.2.3.2. Deficiente política de beneficios sociales
2.2.3.3. Características incorrectas de la supervisión
2.2.3.4. Falta de oportunidad para desarrollarsedentro de la empresa
2.2.3.5. Condiciones físicas inadecuadas del lugar de trabajo
2.2.3.6. Impacto negativo en la moral de los trabajadores
2.2.3.7. Tipo de cultura organizacional
2.2.3.8. Falta de capacitación para el trabajo
2.2.3.9. Política disciplinaria
2.2.3.10.
Efectos dañinos de la situación financiera de la empresa
2.2.3.11.
Insuficiencia del equipo y herramientas de trabajo2.2.3.12.
Decaimiento de interés por el tipo de trabajo
2.2.3.13.
Ambiente organizacional
2.2.3.14.
Trato incorrecto de los directivos hacia el personal
2.3.
Rotación involuntaria
2.4.
Planeación de la rotación de personal
2.5.
Estrategias genéricas para la retención de los empleados
2.6.
Análisis para determinar la satisfacción laboral
2.7.
Tipo de personal
2.8.
Medición de la...