tesis

DEDICATORIA

MI TESIS SE LA DEDICO A LA VIRGEN DE GUADALUPE QUIEN SUPO
GUIARME POR EL BUEN CAMINO, DARME FUERZAS PARA SEGUIR
SIEMPRE ADELANTE Y LEVANTARME EN LOS PROBLEMAS MAS DIFÍCILES.
A MIS PADRES QUIENES ME APOYAN EN TODO MOMENTO
POR SU GRAN CARIÑO Y SABIDURÍA.
A MIS AMIGOS Y COMPAÑEROS QUE ME AYUDARON
EN EL TRANSCURSO DE MIS ESTUDIOS.
A MIS MAESTROS QUE INFLUYERON EN PREPARARME PARALOS RETOS QUE PONE LA VIDA.

“La dicha de la vida consiste en tener siempre algo que hacer, alguien a quien
amar y alguna cosa que esperar”. Thomas Chalmers

I

AGRADECIMIENTO

A LAS PERSONAS ESPECIALES E IMPORTANTES EN MI VIDA, A LAS QUE
ME GUSTARÍA AGRADECER SU AMISTAD, APOYO, ÁNIMOS Y COMPAÑÍA EN
LAS DIFERENTES ETAPAS DE MI VIDA. ALGUNAS ESTÁN AQUÍ CONMIGO Y
OTRAS EN MISRECUERDOS Y EN MI CORAZÓN. SIN IMPORTAR EN DONDE
ESTÉN O SI ALGUNA VEZ LLEGAN A LEER DICHAS DEDICATORIAS QUIERO
DARLES LAS GRACIAS POR FORMAR PARTE DE MI, POR TODO LO QUE ME
HAN BRINDADO Y POR TODAS SUS BENDICIONES.

¡GRACIAS POR ESTAR SIEMPRE A MI LADO!

II

RESUMEN
La investigación se llevó a cabo con el fin de implementar un programa de calidad
en la educación, uno de los principalespilares para lograr un cambio de cultura, se
originó la metodología llamada 5 ́S en la que la escuela primaria "Lázaro Cárdenas
del Río" busca mejorar el orden, la limpieza ayudando a la Institución a ofrecer un
mejor servicio en la comunidad y al mismo tiempo formando áreas de trabajo donde
el personal se sienta mejor y saquen mayor provecho a su trabajo.

Una investigación de campo nos ayudó aconocer la situación actual en que se
encontraba la Institución la cual muestra problemas de desorden y falta de limpieza
en las diferentes áreas, el personal que colabora en la escuela no mantiene un
hábito de disciplina, que es una de las ´S importante para la mejora continua.
El programa 5’S es desarrollado por los japoneses en los años 60’s que genera
beneficios como fomentar el trabajo enequipo, una mayor productividad y mejor
lugar de trabajo, lo que la escuela espera obtener en la implementación. Al
desarrollar este plan de implementación, se alcanzó varios objetivos específicos
tales como identificar el marco teórico que sustentaba la metodología, los conceptos
de 5’s y manuales de implementación de varios autores.

Se desarrolló la aplicación de metodologíaadecuadamente y el plan de
seguimiento, control y mejora de la metodología implementada para dar continuidad
en la escuela, con el fin de no retroceder. Con esto se logró el objetivo principal de
la investigación.

Para el desarrollo de la metodología, se utilizó como fuentes primarias de
información encuestas dirigidas al personal de la institución, aquellos involucrados
en la implementación, estopara identificar las lecciones aprendidas y con el fin de
obtener aspectos importantes que debían ser tomados en cuenta en la escuela.

III

Y finalmente, se puede mencionar una serie de conclusiones según su orden de
relevancia de la investigación, tales como que el involucramiento del personal en
todas las etapas de la investigación ya que son fundamentales para su éxito.

IV

ABSTRACTResearch was carried out in order to implement a quality program in education, one
of the main pillars to achieve a culture change, is originated the methodology called
5 S in which primary school " Lázaro Cárdenas del Río " seeks to improve the order,
cleanliness, helping the institution to provide better service to the community and
while forming work areas where staff sitting better andtake out greater advantage
of their work.

A field research helped us know the current situation in which he found institution,
which shows problems of disorder and lack of cleanliness on different areas,
personnel working in the school not maintain a habit of discipline, that is a of the 'S
important for continuous improvement.

The 5S program is developed by the Japanese in the 60's...