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WILLOQ: UN CASO DE TURISMO VIVENCIAL*
Alfredo Abarca
ALUMNO DEL PROGRAMA MAGÍSTER EN
DIRECCIÓN DE EMPRESAS DE ESAN (P ERÚ)
MACZ0101@esan.edu.pe

Resumen
La comunidad de Willoq y Peruvian Odyssey han unido esfuerzos para acercar a los turistas a la
vida cotidiana de una comunidad altoandina de las localidades de Ollantaytambo en el departamento
del Cusco, lo que se conoce comoturismo vivencial, pero con la idea clara de mantener y preservar
las costumbres del hombre del Ande. Quizá la magia y el encanto que experimentan los visitantes
de Willoq resida tanto en el vasto y diverso paisaje que se expande a su vista como en las diversas
manifestaciones de una cultura viva tan diferente a la suya en cuanto a: organización, economía,
religión e interacción sostenida a lolargo de los tiempos con su medio ambiente. Además, en
Willoq se puede observar la cruda realidad de las dificultades que afrontan sus pobladores, así
como la ilusión y la esperanza con la que ven un mundo cada vez más globalizado.
Palabras clave: turismo vivencial, responsabilidad social, desarrollo comunitario, comunidad
nativa, Perú, Cusco, estudio de caso.
Abstract
The Willoq community andPeruvian Odyssey have joined efforts in order to bring the everyday
life of the high Andean communities in the area of Ollantaytambo closer to tourists. This is known
as «existential tourism», and has as a basic premise the preservation of the Andean Man’s customs
and traditions. Perhaps the magic and charm experienced by those who visit the Willoq community
resides in the vast and diverselandscape in front of them, as well as in the various cultural
manifestations that are so different to theirs in terms of: organization, economy, religion, and a
sustainable interaction through time with the environment. But we can also see the crude reality
and difficulties of the Willoq community, as well as the illusion and hope with which they view an
ever more globalized world.
Key words:existential tourism, social responsibility, community development, native
community, Peru, Cusco, case study.

*

Una versión anterior de este caso fue premiada en el Primer Concurso de Casos sobre Responsabilidad
Social organizado por la Universidad ESAN , con auspicio de la Asociación Atocongo, en el primer semestre de este año (2005).

Cuad. Difus. 10 (18-19), 2005

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A

45 minutos de recorrido en carro
desde la localidad de Ollantaytambo1, luego de atravesar paisajes de espectacular belleza, se llega a Willoq, comunidad campesina que es visitada por turistas extranjeros desde el año 1992, gracias
a la visionaria y pionera iniciativa de Marco Bustamante Arenas, gerente general de
la agencia Peruvian Odyssey. En efecto,
Marco escuchó con atención lapropuesta
que le hacía Justino Melo, experimentado guía y cocinero de su agencia de viajes, de incluir a esta comunidad entre los
atractivos que ofrecían a los turistas.
Justino Melo era también un diligente
promotor y gestor para el desarrollo de
Willoq, y consideró que una buena opción
para este pueblo era convertirse en un nuevo destino turístico para la agencia Peruvian Odyssey, acambio de lo cual podría
recibir ayuda para hacer frente a sus graves carencias, especialmente en salud y
educación.
1. Peruvian Odyssey
Peruvian Odyssey, agencia de viajes y turismo, fue fundada el 14 de marzo de 1984

en la ciudad de Lima por Daniel Taramona y Jodi Anderson Robinson. Tres años
después, la agencia fue adquirida por el
actual propietario y gerente, Marco Bustamante, quienbuscando expandir las operaciones de la empresa abrió inmediatamente una sucursal en el Cusco. Con ello
se convirtió en la primera agencia en el
ámbito nacional en administrar y dirigir
sus operaciones desde la propia Ciudad
Imperial.
Marco Bustamante, peruano, casado
con Alcione Vera y padre de Karina, Michel y Paola, nació en Santa Rosa, provincia de Melgar, departamento de Puno,
pero desde...