tesis

MOTIVACIÓN Y CLIMA LABORAL EN PERSONAL DE
ENTIDADES UNIVERSITARIAS
Sonia Palma Carrillo*

RESUMEN
El presente trabajo estudia la motivación y el clima laboral en trabajadores de instituciones
universitarias. La muestra estuvo conformada por 473 trabajadores a tiempo completo entre profesores y
empleados administrativos de tres universidades privadas de Lima, Perú.
Los instrumentosempleados fueron dos escalas de motivación y clima laboral bajo el enfoque de
McClelland y Litwing. La validez y confiabilidad de dichos instrumentos fueron debidamente demostrados.
Los datos fueron procesados con el programa del SPSS.
Los resultados evidencian niveles medios de motivación y clima laboral, y diferencias sólo en cuanto
a la motivación organizacional a favor de los profesores y detrabajadores con más de cinco años de servicios; no así, sin embargo, en relación al clima laboral, en donde no se detectaron diferencias en ninguna de
las variables de estudio.
Resalta la necesidad de un adecuado manejo en la toma de decisiones y en los sistemas de
comunicación para optimizar el rendimiento organizacional.
Palabras Clave:
Motivación laboral, Clima laboral, RendimientoOrganizacional, Sistema Comunicacional.

ABSTRACT
The present survey studies the motivation and organizational climate in university centers. The sample
consisted of 473 full time proffesors and employees in three private universities of Lima, Perú.
Two scales were used for testing the motivation and organizational climate on the McClelland and
Litwing approach were used. The validation and thereliability of the instruments with the respective analysis
were shown. The data was processed using the SPSS software for the statitic analysis.
The results show medium level motivation and organizational clima te and differences only regarding
organizational motivation with proffesors and workers with more than five years in the institution. Such
differences were not found with the climateorganizational.
Thew need of adequate managment when deciding the courses of action and the comunicative systems
to optimize the organizational output is highlightened.

Key words:
Organizational motivation, Organizational Climate, output, Comunicative system organizational

* Máster en Administración de la Educación

Revista de Investigación en Psicología, Vol.3 No.1, Julio 2000

Lasorganizaciones educativas evidencian hoy en día un crecimiento y expansión con
una clara exigencia en el mejoramiento de atención a los usuarios, lo que concordante con
los nuevos enfoques de administración moderna obliga a una necesaria congruencia entre
los procesos administrativos y psicológicos para la optimización del funcionamiento
organizacional.
El clima organizacional y la motivación sondos importantes indicadores del
funcionamiento psicológico del recurso humano en las organizaciones. Las investigaciones
vinculadas al tema, reportan una directa asociación entre estas variables y un nivel óptimo
de funcionamiento en cada una de ellas en entidades exitosas (Kolb, D.). Se ha vinculado
estos elementos con el desempeño y la satisfacción en el trabajo, constituyendose en
elementosmediatizadores de la relación con el cliente y por lo tanto viabilizan la expresión
de la calidad de servicio que se aspira como ideal de funcionamiento (Alvarez, M.)
El presente trabajo enfatiza el estudio de las características de la motivación y el
clima laboral de entidades universitarias en relación a variables asociadas como son el
sexo, tipo de trabajador y tiempo de servicio. Siendolas entidades universitarias
organizaciones en las que la naturaleza de servicio implica la formación de profesionales,
se esperaría un óptimo funcionamiento de dichos aspectos que garanticen la formación de
los usuarios (Farro, F.)
Los conceptos de motivación surgen a partir de la década de los 50, a partir de cuya
época han habido numerosos esfuerzos por sistematizarlas. Actualmente estas...