Tesis

UNIVERSIDAD LEONARDO DA VINCI S.C.

FIDELIDAD A LOS PRODUCTOS POR LOS CONSUMIDORES

PROTOCOLO DE TITULACION

QUE PARA OBTENER EL TITULO DE

LICENCIADO EN MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD

PRESENTA

TEHUACAN, PUE. JUNIO 2011

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidadMéxico, cuenta con economía en el mercado que ha demostrado eficiencia para impulsar el crecimiento pero no ha obtenido una respuesta satisfactoria a los requerimientos de la población, por lo que nos cuestionamos:

¿Cómo repercute el costo en la adquisición de un producto?

HIPÓTESIS Y VARIABLES

HIPOTESIS
La fidelidad hacia el producto propicia su consumo sin considerar el costo delmismo

VARIABLE INDEPENDIENTE
La fidelidad hacia el producto
VARIABLE DEPENDIENTE
Propicia su consumo sin considerar el costo del mismo


INTRODUCCIÓN

En México, la economía de mercado ha demostrado eficiencia para impulsar el crecimiento pero no ha sido capaz de dar una respuesta satisfactoria a los requerimientos de la población para lograr mayor equidad, por lo que hoy seobserva una pérdida de cohesión que ha dividido de una manera más contundente a la sociedad en dos grupos: los solventes y los insolventes.
Adicionalmente, en los últimos años los niveles de ahorro se han pulverizado por la inflación y ante abruptos movimientos en el tipo de cambio las empresas han reducido sus incentivos para invertir.
Debido a la difícil situación por la que atraviesa el país, escada vez más importante que las empresas mexicanas logren mantener una base de clientes fieles, que les permita tener una ventaja competitiva en el tiempo y les ayude a comprender mejor el proceso de decisión de los consumidores.
La lealtad de marca es una cualidad del valor de marca, la cual se refiere aquellas personas que tienden a adquirir siempre la misma marca cuando van de compras.
En1973, Jacob Jacoby planteó que hay distintos acercamientos al concepto de lealtad de marca, es más que sólo repetición de la compra.
Ralph Pfouts, en 1994 sostuvo que este concepto ha declinado con el tiempo, debido a diversos factores como son el incremento en el volumen de promociones breves de otros productos y el flujo de otros nuevos que han tenido éxito en el mercado en los últimos años.
Enese año, se destacó que la importancia de la lealtad de marca a menudo constituye el núcleo del valor de marca, ya que si los clientes compran una marca determinada a pesar de que los competidores ofrezcan atributos superiores como pueden ser mejores precios y mayor conveniencia del producto, existiría así un valor sustancial en ésta quizá en sus slogans o en sus símbolos. A medida que la fidelidada la marca aumenta se reduce la vulnerabilidad de la base de clientes a las acciones de la competencia.
Posteriormente, en 1996 se definió la conducta en la cual algunas personas tienden a adquirir siempre la misma marca cuando van de compras y este hábito responde a un acto de conciencia en la elección del producto adquirido.
Para profundizar este trabajo de investigación se abordarán lossiguientes temas: en el Capítulo I se hablará de “El consumidor”; en el Capítulo II se analizara “La fidelidad hacia el producto”; en el Capítulo III sobre “El consumo y el costo del mismo”; para finalmente en el Capítulo IV plantear la propuesta Mercadológica.

JUSTIFICACION
El precio y el consumo son parte importante de México y sus alrededores pese a las variables y crisis económicas, estossegmentos siguen en constante crecimiento en nuestro país, llegando de manera puntual a un consumidor exigente y conocedor.
El precio nos dice que el precio es monto de dinero asignado a un producto o servicio, o la suma de los valores que los compradores intercambian por los beneficios de tener o usar un producto o servicio.
El precio no tiene que ser necesariamente igual al "valor" del bien o...