TESIS
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO VALLECAUCANO DE LA EMPRESA
ANGELUJOS PARA EL AÑO 2013
ÁNGEL VALENCIA DUQUE
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ECONOMÍA
SANTIAGO DE CALI,
2013
PLAN DE MERCADEO PARA EL POSICIONAMIENTO Y CRECIMIENTO DELA
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO VALLECAUCANO DE LA EMPRESA
ANGELUJOS PARA EL AÑO 2013
ÁNGEL VALENCIA DUQUE
Pasantía Institucional para optar al título de
Economista
Director
VÍCTOR VELÁSQUEZ
Profesional en Mercadeo, Negocios y Especialista en Finanzas
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DEECONOMÍA
SANTIAGO DE CALI,
2013
Nota de aceptación
Aprobado por el Comité de Grado en
cumplimiento de los requisitos exigidos
por la Universidad Autónoma de
Occidente para optar al título de
Economista.
CRISTIAN BURBANO
Jurado
RAÚL DOMÍNGUEZ
Jurado
Santiago de Cali, 21 de Marzo de 2013
3
CONTENIDO
Pág.
10
RESUMEN EJECUTIVO
INTRODUCCIÓN
12
1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
ACTUAL
13
1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
15
1.1.1 Sistematización del problema
15
2. JUSTIFICACIÓN
16
3. OBJETIVOS
17
3.1 OBJETIVO GENERAL
17
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
17
4. MARCO DE REFERENCIA
18
4.1 MARCO TEÓRICO
18
4.1.1 Definición de Plan de Mercadeo.
18
4.1.2 Cobertura del Plan de Mercadeo.18
4.1.3 Alcance del Plan de Mercadeo.
19
4.1.4 Propósitos del Plan de Mercadeo.
19
4.1.5 El Contenido del Plan de Mercadeo.
19
4.1.5.1 Resumen Ejecutivo.
19
4.1.5.2 Análisis de la Situación de Mercadeo.
20
4
4.1.5.3 Situación del Mercado.
20
4.1.5.4 Situación del Producto.
20
4.1.5.5 Situación Competitiva.
20
4.1.5.6 Situación de laDistribución.
20
4.1.5.7 Situación del Macroambiente.
20
4.1.5.8 Análisis FODA-A.
20
4.1.5.9 Objetivos.
20
4.1.5.10 Estrategias de Mercadeo.
21
4.1.5.11 Actividades de Mercadeo.
22
4.1.5.12 Programas Financieros.
22
4.1.5.13 Cronograma.
22
4.2 MARCO CONCEPTUAL
23
5. METODOLOGÍA
25
5.1 TIPO DE ESTUDIO (INVESTIGACIÓN)
25
6. ANÁLISISSITUACIONAL
27
6.1. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
27
6.2 ANÁLISIS DE LA CATEGORÍA
28
6.2.1 Factores del mercado
28
6.2.1.1 Tamaño de la categoría.
28
6.2.1.2 Crecimiento de la categoría.
29
6.2.1.3 Situación del ciclo de ventas del producto.
30
6.2.1.4 Ciclos de ventas.
30
5
6.2.1.5 Estacionalidad.
32
6.2.1.6 Rentabilidad del mercado.
33
6.2.2Descripción de la Categoría.
34
6.2.2 Factores de la categoría
36
6.2.2.1 Poder de negociación de los compradores.
36
6.2.2.2 Poder de negociación de los proveedores.
36
6.2.2.3 Presión de sustitutos.
38
6.2.2.4 Amenaza de nuevos ingresos.
38
6.2.2.5 Capacidad de la categoría.
39
6.2.2.6 Rivalidad de la categoría.
39
6.2.3 Factores Medioambientales
396.2.3.1 Demográfico.
39
6.2.3.2 Tecnológico.
40
6.2.3.3. Político-Legal.
41
6.2.3.4. Económico.
42
6.2.3.5 Social.
43
6.3 ANÁLISIS DE LA COMPAÑÍA Y DE LOS COMPETIDORES
43
6.4 ANÁLISIS DE LOS CLIENTES
47
6.4.1 Descripción de los clientes actuales
48
6.4.1.1 Usuario Final.
48
6.4.1.2 Revendedor.
48
6.4.1.3 Vulcanizadoras.
48
6.4.1.4Monta llantas y servitecas.
48
6
6.4.2 Qué compran y cómo usan el producto.
48
6.4.3 Dónde compran.
49
6.4.4 Cuándo compran.
49
6.4.5 Cómo seleccionan.
50
6.4.6 Por qué prefieren un producto.
50
6.4.7 Cómo responden a los programas de marketing.
51
6.4.8 Volverán a comprar.
51
6.4.9 Cuánto venden mensual.
51
6.5 MATRIZ DE EVALUACIÓN INTERNA...
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