Tesis

CAPÌTULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

A nivel mundial en las organizaciones los sistemas de información han tenido un impacto muy importante, a pesar de que para muchas el cambio no ha sido fácil, pues hay algunas que se sienten todavía renuentes a adaptar estos nuevos procesos tecnológicos y hacerlos parte de la vida organizacional, pero debido a que lasorganizaciones se desenvuelven en un ambiente dinámico estas han tenido que recurrir al uso de las tecnologías informáticas y de conocimiento para lograr automatizar operaciones repetitivas y cubrir las deficiencias.
Los sistemas no son sólo un estilo de vida, sino que representa la forma eficaz de administrar y manejar grandes volúmenes de datos representada en otra época, como una gran cantidadde papeles, sin embargo, en la actualidad se habla de información procesada, organizada y representativa para aquellos que la requieren con el propósito de ofrecer un mejor servicio. Asimismo el almacenamiento de estas, no requiere de grandes espacios porque hoy en día la evolución de los sistemas permite almacenar dicha información en dispositivos sin que ello delimite capacidad de almacenamiento.Además estos pueden enfocarse desde distintos puntos de vistas, tal es el caso del empresarial, que se clasifica en base a la jerarquía de una
organización y se llama, modelo de la pirámide. Según su función existen varias clasificaciones, pero cabe destacar a los sistemas expertos, mejor conocidos como sistemas basados en conocimientos (SBC). Según, Jesús Montes Castro (2004) “Un sistemaexperto (SE) o basado en conocimientos es un software que imita el comportamiento de un experto humano en la solución de un problema” (Pág. 30). Es decir, programas que manipulan conocimiento codificado para resolver problemas en un dominio especializado que generalmente requiere de experiencia humana.
Los estados unidos representa el primer país en crear un sistema experto para mediados delos 70, que lleva como nombre DENDRAL lo cual significa en griego “árbol”; el objetivo de este fue el descubrimiento de la estructura global de un compuesto químico que exigía buscar en un árbol, pero es hasta los años 90 que estos alcanzan auge, ya que la tecnología no estaba suficientemente desarrollada.
Venezuela como país en vía de desarrollo, no escapa de estos sistemas vanguardistaque solo tratan de facilitar tareas y mejorar el funcionamiento de las organizaciones. Los cambios que se perciben en una organización cuando adopta los sistemas basados en conocimientos (SBC) en sus tareas o labores diarias son notables, pues mejoran el servicio, los clientes o usuarios obtienen resultados más eficaces y eficientes, la información se genera en forma rápida, confiable, oportuna yactualizada, tanto  que permite proponer y tomar las mejores decisiones para enfrentar las diversas circunstancias que pueda presentar una organización. En Venezuela son estos unos de los SBC o SE mas nombrados; Sistemas de carteras de tesorería, Sistema Experto de Medición y Control de la Obesidad (Svita).
Los Sistemas en la actualidad forman parte fundamental en la gran mayoría deorganizaciones en busca de mejorar y disminuir esfuerzos y horas de trabajos realizados por los seres humanos. El trabajo es la actividad realizada por el hombre, con el fin de recibir algo a cambio; es decir una remuneración. El derecho al trabajo es uno de los derechos humanos más importantes, junto a los derechos del trabajador. El desempleo en Venezuela se registra en una tasa del 8,4% en  junio de2010, teniendo esta nación una población activa de 29 millones de habitantes y sólo 12 millones de personas están empleadas, de allí el 80% gracias al sector privado, aunque el 43,3% de la población ocupada pertenece al sector informal, es decir no gozan de los beneficios de los Reglamentos de la Ley Orgánica del Trabajo.
El estado Monagas en los últimos años ha presentado un aumento en el...