Tesis

| |2012 |
| |Instituto Profesional AIEP |
| | |
| |Valeska Barria Traipe |
| |Víctor Rojas Medel |




|[Norma iso 9000]|
|[Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización|
|(ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.] |



Índice

Paginas
Índice 02
Introducción 03
Alcance 04Historia 05
Norma ISO 9000 Explicación General 06
ISO 9000 Sistemas de gestión de la calidad 08
Ventajas y Desventajas costos de la Norma ISO 9000 14
Conclusión 17
Bibliografía 18









INTRODUCCION

En el presente informe podemos apreciar que son la familia de Normas ISO 9000, para que se se han elaborado y si sirve para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño,en la implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad eficaces.

La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.

Actualmente ISO abarca los estándares nacionales en 159 países. ISO comprende alrededor de 180 comités técnicos encargados de desarrollar desde lasabreviaturas de los sistemas de medición hasta la especificación detallada de los productos a evaluar.








Alcance de la ISO 9000

Con la norma se busca dar orientaciones en situaciones en las que se exija la demostración de la capacidad de un proveedor para desarrollar, suministrar y mantener productos de software. La norma sugiere clases de control y métodos para la producción desoftware que satisfaga los requisitos establecidos.
La norma ISO 9000 establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC), por lo que una certificación sólo es posible cuando se cumplen todos estos requisitos. A pesar de ello, la misma norma prevé la posibilidad de realizar "exclusiones", es decir, requisitos que no resulten aplicables para el SGC de la empresa,
En resumen, paracertificar debes realizar el Manual de la Calidad, establecer acciones correctivas, preventivas, etc.
Ideal de la auditoría ISO 9000
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Historia
Esta familia de normas apareció en 1987, tomando como base la norma británica BS 5750 de 1987, experimentando su mayor crecimiento a partir de la versión de 1994. La versión actual data de 2008, publicada el 13 de noviembre de 2008
Laprincipal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
Otra norma vinculante a la anterior es la ISO 9004:2009 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Directrices para la mejora del desempeño.
Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmente dirigidas a organizaciones que realizaban procesos productivos y, por tanto, su implantación en las empresas deservicios planteaba muchos problemas. Esto fomentó la idea de que son normas excesivamente burocráticas.
Con la revisión de 2000 se consiguió una norma menos pesada, adecuada para organizaciones de todo tipo, aplicable sin problemas en empresas de servicios e incluso en la Administración Pública, con el fin de implantarla y posteriormente, si lo deciden, ser certificadas conforme a la norma ISO9001.








NORMA ISO 9000 EXPLICACIÓN GENERAL
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas...