tesis

Páginas: 5 (1228 palabras) Publicado: 22 de septiembre de 2014
Capítulo V: Análisis cualitativo
5.1 Análisis cinco fuerzas competitivas PORTER.
• Poder de negociación de los clientes
Al ser Falabella una empresa dedicada al mundo del RETAIL, el poder negociador de los clientes es equitativo ya que ellos tienen la libertad de escoger donde comprar y Falabella para aquello debe mostrar la mejor opción y así ser escogidos.
Por otro lado Falabella cuentacon un posicionamiento de marca, una gran cartera de clientes, alto nivel de recursos que da una mayor confianza y credibilidad.
• Poder de negociación de los proveedores
Falabella y proveedores tienen el mismo poder de negociación, ya que Falabella les puede dar la oportunidad a las empresas de vender sus productos en las tiendas y a la vez los proveedores tienen la capacidad de escoger si losescogen a ellos como distribuidor o no.
Falabella cuenta con una gran variedad de proveedores que le da gran fuerza, además cuenta con una herramienta B2B que ha logrado que más de 200 proveedores accedan a información privilegiada sobre el desempeño de sus productos, estados de cuenta, pagos y ordenes de compras electrónicas.
• Amenaza de nuevos competidores
Falabella con su tamaño ponebarreras relativamente altas a nuevos negocios que quieran ingresar al mercado. En base a esto su principal amenaza podría ser girada en el entorno socio-cultural-político del mercado. Esta empresa tiende a reaccionar a acciones estratégicas, manteniendo altas las barreras debido a su gran participación en el mercado y la aceptación de sus clientes.



• Amenaza de productos sustitutos
Al ser unade las empresas más grandes del mercado, esto no le quita la amenaza de los sustitutos, por ejemplo acá en Chile sus amenazas fuertes son Ripley y Paris ya que a través de su sistema de departamentos al igual que Falabella pelean por los distintos sectores del mercado
La gran diversidad de productos y servicios que tiene Falabella le dio fortaleza de integrarse con empresas complementarias que legeneran una mayor participación en el mercado de distintos rubros.
Sin embargo a pesar de aquello no se ha podido desligar de sus 2 grandes competidores ya que Falabella tiene como Supermercado a Tottus e insumos para el hogar tiene a Sodimac, en cambio París tiene a Jumbo y a Easy en estas áreas. Además ésta compite con Ripley en el mercado crediticio.
• Rivalidad entre los competidores
En laindustria del retail sus mayores competidores son Ripley y París, pero a pesar de ello destaca sobre ellas ya que supera en número de locales y esto la ha llevado a situarse como un grande de Latinoamérica.
Falabella tiene una gran rivalidad debido a la similitud de sus productos, servicios y sistemas de departamentos, así los clientes pueden cambiarse fácilmente a la competencia, es por estoque las empresas buscan destacar con campañas publicitarias y el ofrecimiento de atractivas promociones y servicios.






5.2 Análisis FODA
Fortalezas
• Haber introducido marcas propias (BASEMENT, SYBILLA, UNIVERSITY CLUB, NEWPORT, RECCO y MNG) que generan una lealtad con el consumidor por sus productos propios y de calidad
• La tarjeta CMR Falabella que contribuye a una fidelización conel cliente
• Tiendas a lo largo de todo Santiago y regiones que ayudan a recordar la marca
• Presencia internacional
• Tiendas comprometidas con el medio ambiente certificadas por LEED

Debilidades
• Dependen de las tasas de interés ya que si estas se elevan se frena el consumo y más aún las ventas a crédito
• Productos con precios elevados
• No posee ventaja competitiva diferencialmarcada respecto a las competencias directas
• Falta una mayor interacción y conexión con el cliente

Oportunidades
• Contar con marcas consolidadas y de gran reconocimiento por los consumidores
• Atractivo negocio bancario
• Mercado con potencial crecimiento exterior
• Prestigio ganado por la trayectoria que tiene Falabella y por abarcar mercado tanto nacional como internacional
•...
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