Tesis

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLOGICO DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
CARACAS- DISTRITO CAPITAL



PROPUESTA DE UN MANUAL DE ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGO PARA EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS EMPLEADOS DE LA CAJA DE AHORROS DE LOS TRABAJADORES DE LA C.A METRO DE CARACAS (CATMECA)PARTICIPANTES:
WENDY HERNÁNDEZ C.I 22.751.564
ANGEL HERNÁNDEZ C.I 22.912.762


Caracas, Noviembre 2013

CAPITULO I
El Problema

Planteamiento del Problema

En el mundo de Recursos Humanos se encuentra en constante evolución, en el cual es una necesidad para la organización. Esas necesidades es contar con el personal idóneo, eficiente y eficaz que posea habilidades ydestreza que aporten y fortalezcan a la organización con el fin de responder correctamente ante cualquier situación que se ole presente en la misma. Es fundamental que las organizaciones opten por buscar las herramientas necesarias, con el fin que puedan mejorar la calidad de sus servicios que presten, para mantener una productividad positiva para la organización.

Los aspectos importantes quedefinen el desempeño laboral en la actualidad es la forma en que los empleados realizan sus labores y sus funciones en la organización. En este se evalúa durante revisiones del rendimiento, mediante las cuales su supervisor inmediato toma en cuenta factores como la capacidad de liderazgo, gestión de tiempo, habilidades en la organización y productividad para poder analizar cada empleado de una formaindividual, estas revisiones p0or lo general se llevan a cabo anualmente y puede determinar ascenso decidir si es acto o puede ser despedido. Wise, lo define (1990) En teoría postula que cualquier empleo se vincula a múltiples componentes del desempeño laboral (tareas) y que las determinadas de cada conocimientos, habilidad y motivación en el trabajador (pg.401).

En el análisis y descripciónde cargos se refiere directamente con la productividad en la organización, porque tiene conectividad con el recurso humano y es la base para el desarrollo en una empresa. También se le puede observar como una herramienta que permite la eficiencia del personal y su administración, un análisis y descripción de cargos dan como resultado la simplificación en tareas de cada sector de la organización.Dessler (2005), Dessler destaca que el tipo de información a obtener puede estar orientada hacia diversos campos: Actividades del trabajo, descripción de comportamientos, equipamiento material, estándares de desempeño y el contexto del compuesto de trabajo y habilidades requeridas (pg. 58).
En la actualidad las entidades de trabajos cuanta con un servicio denominado Caja de Ahorros, en el cualfacilita a los asociados prestamos de todo tipo como socioeconómicos, de bienes y servicios mediante créditos, los cuales son debitados de su sueldo a cuotas negociables y a una tasa de interés en el cual este establecido en la ley y sus estatutos. A pesar de los servicios que proporcionan las Cajas de Ahorros con que pueda contar con asociados hay que tomar en cuenta un aspecto importante, comopuede ser la calidad de servicio que lleguen a prestar en la misma.
En los comienzos de la Caja de Ahorros para los Trabajadores de la C.A Metro de Caracas se observo que no se elaboro un manual de análisis y descripción de cargos por tener un personal reducido de 10 personas, en la actualidad esta caja de ahorros posee una nomina más de 30 empleados que laboran de diversas funciones en el cual, lostrabajadores desconocen sus responsabilidades, funciones y tareas en el que su muestras laborales se desempeña de manera empírica.
Debido a lo antes expuesto se pretende con esta investigación presentar una propuesta de un manual de análisis y descripción de cargos para el desempeño laboral de los trabajadores de la caja de ahorros (CATMECA) con el fin de lograr una respuesta al por qué la...