tesis

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR
SEDE LOJA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

TESIS DE GRADO PARA LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE
INGENIERÍA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEMA:

PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA DE TELEFONIA
CELULAR “VBEE-CELL” EN LA CIUDAD DE LOJA PARA EL
AÑO 2015
Catherine Lourdes Vélez Riofrío

Directora: MS.c. Diana C. González C.

SEPTIEMBRE2013
Loja – Ecuador

RESUMEN

En la compañía Vbee-Cell, se plantea desarrollar un plan estratégico ya que no se había
realizado una planificación formal de las actividades, lo que ocasiona un estancamiento
de la empresa en cuanto a su participación en el mercado.
A lo largo de la ejecución del proyecto el plan se estructuró en base a la descripción del
sistema actual, lo cual proporcionóconocer las diferentes actividades y metas de la
empresa, permitiendo de esta forma realizar las acciones que conllevan el análisis
estratégico, como fueron, la formulación de la misión, la formulación de objetivos
estratégicos, la realización de las análisis externo e interno para determinar las
oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades, para luego realizar una formulación
deestrategias, que contribuirán al alcance de los objetivos estratégicos planteados.
Como resultado de la auditoría externa e interna se observó que la empresa se encuentra
sin una buena estructura planteada por lo cual se desarrolla este proyecto para su
implementación y control.
A partir de la información obtenida y junto con la revisión bibliográfica, se desarrolla el
plan estratégico que sumado auna planificación presupuestaria y acorde a los recursos y
necesidades de la empresa, y completado con los planes de acción, dan lineamientos
básicos que posteriormente de la empresa se encargue de la implementación y del
control con los indicadores y propuestos.

2

ABSTRACT

In the company Vbee-Cell, is proposed to develop a strategic plan and that there had
been no formal planningactivities, causing stagnation of the company in terms of
market share.

Throughout the project implementation plan was structured based on the description of
the current system, which provided meet the different activities and goals of the
company, thus allowing to perform the actions that lead strategic analysis, as were, the
formulation of the mission, the formulation of strategicobjectives, the performance of
the external and internal analysis to identify opportunities, threats, strengths and
weaknesses, and then make a formulation of strategies that will contribute to reach the
strategic objectives set. As a result of internal and external audit found that the company
is not raised by a good structure which develops this project for implementation and
control.

From theinformation obtained with the literature review, developed the strategic plan
coupled with budgetary planning and according to the resources and needs of the
company, and completed action plans, provide basic guidelines then the company is
responsible for the implementation and control and proposed indicators.

3

AUTORÍA

Yo, Catherine Lourdes Vèlez Riofrio, declaro bajo juramento, que eltrabajo aquí descrito es de mi autorìa, que no ha sido presentado
anteriormente para ningún grado o calificación profesional y que se ha
consultado la bibliografía detallada.
Cedo mis derechos de propiedad intelectual a la Universidad
Internacional del Ecuador, para que sea publicado y divulgado en internet,
según lo establecido por la Ley de Propiedad Intelectual y reglamento y
leyes.Catherine Lourdes Vèlez Riofrio

Yo, MS.c. Diana C. González C., certico que conozco al autor del presente
trabajo siendo

el responsable exclusivo tanto de su orginalidad y

autenticidad, como de su contenido

MS.c. Diana C. González C

4

A mis padres, a mi hermana que con su apoyo, dedicación y
comprensión hicieron posible que logre alcanzar esta meta.
A mi hijo Matias que es...