Tesis

Al paso de los años el área de comercio y las iniciativas empresariales, están en la busca de elevar los niveles de vida y un crecimiento sostenido. En el mundo existen tiposdeeconomía y una de ellas, donde actualmente es las más usada es la “Economía abierta”; que está relacionada con “empresa abierta”, ya que le permite satisfacer las necesidades desus consumidoresintercambiando libremente sus productos y servicios con otras, la economía abierta va de la mano con la prosperidad ya que implica el cambio en la sociedad. Juntocon estos cambios económicos, tenemos a suvez cambios tecnológicos, los cuales han permitido mejoras en las comunicaciones, dando un mundo más pequeño y globalizado, donde losproductos y servicios son de fácil adquisición para los usuarios.Esto ha generado un mundo de oportunidades, trayendo consigo un mercado muy competitivo, donde ni la distancia esun obstáculo para la competencia, lo cual incrementa más la dificultad competitiva entremercados y empresas. La tecnología con la que hoy gozamos no debe ser motivo de serliberados de nuestras tareas en la empresa, siendo una herramienta para innovar, crear, mejorar la calidad delservicio y duplicarla aún más el trabajo. Esto debe generar una mejorrelación con el sector público, la sociedad, los ciudadanos, trabajadores, clientes, proveedores, etc. El avance de tecnología hatraído también redes que permiten conectarcomputadoras entre sí, para poder hacer la comunicación más fácil, a distancia, además de tener acceso a información a través de páginas web. Esto para lasempresas, es desfavorables ya queellas aún están constituidas por formatos unidireccionales, por jerarquías, procesos, políticas, etc. A razón de todo estos cambios, surgen los “Community Manager”,... [continua]