tesis
Páginas: 7 (1708 palabras)
Publicado: 26 de octubre de 2014
Clima Laboral
Prácticas del Centro de
Fabricación
Historía
Iniciamos nuestras operaciones el 11 de Setiembre de 1993,
tras adquirir las cadenas de tiendas Scala, Maxi y Mass.
Adicionalmente inauguramos las tiendas de San Borja, San
Felipe y Pardo. Posteriormente se adquirieron Top Market y
Market San Jorge
Octubre del mismo año, inauguramos Plaza Vea del Jockey
Plaza,nuestro primer Hipermercado, marcando así un
importante hito en la historia de nuestro crecimiento
A fines del 2003 el Grupo Interbank adquirió las acciones de la
empresa, convirtiéndose en accionista mayoritario de
Supermercados Peruanos S.A. (SPSA)
Supermercados Peruanos
Centro Fabricación PPS
Quienes Somos
Somos una empresa peruana de venta de productos al por
menor,que basa su desarrollo y crecimiento en una sólida
Cultura de Servicio.
Nos proponemos metas agresivas, reconocemos los resultados,
somos leales a nuestros clientes, y alentamos la creatividad en
un ambiente de trabajo dinámico y divertido.
Visión
"Ser la primera opción de compra para todos los peruanos"
Misión
"Generar excelentes experiencias de compra para que
nuestros clientesregresen y tengan una mejor calidad de
vida"
Datos:
En total hay 54 Tiendas Lima y 6 tiendas en
provincias
Pertenece al Great Place To work Peru desde 2008
Puesto 21 el año 2008
Puesto 7 el año 2009
En total 10,110 colaboradores
HACCP
ISO 9001
Definición: Clima Laboral
Es la percepción que tienen las personas con respecto a
su ambiente de trabajo ya su organización.
Esta percepción se forma a través de las interacciones que
el colaborador tiene con sus compañeros y Jefes, así como
las experiencias al interior de la organización.
La percepción se refuerza o modifica al compartirse con
otras personas.
La percepción del medio influye directamente en el
desempeño y motivación laboral.
¿Cuál es su importancia?Altamente
motivador
Promueve la
satisfacción
Genera
identificación
Incentiva la
creatividad
Mejora el servicio al
cliente
Mayor eficiencia en
el trabajo
Se atrae y retiene al
talento
Mayor desarrollo
laboral (carrera)
Mayor satisfacción
del cliente
Se retienen y atraen
más clientes
Incrementan de las
ganancias
Mayor rentabilidad Modelo de Clima Laboral (GPTW)
Credibilidad
Camaradería
Respeto
Clima
Laboral
Orgullo
Imparcialidad
Dimensiones de Clima (GPTW)
Credibilidad
• Comunicación frecuente entre Jefes y Colaboradores, sobre los planes de la
compañía, así como el cumplimiento de los compromisos asumidos.
Respeto
• Información clara sobre las funciones del colaborador, proporcionando las herramientas necesarias para ello, así como reconociendo el buen trabajo.
Imparcialidad
• Equidad en el trato a los colaboradores, brindando oportunidades de
crecimiento, así como ser imparcial al momento de reconocer o corregir.
Orgullo y Camaradería
• Identificación con la organización: sentimiento de pertenencia y propiedad
• Relaciones satisfactorias con otros colaboradores: familiaridad. Principales
Acciones
Recomendadas
Dimensión
Credibilidad
Realizar briefings estructurados, para ambos turnos (apertura y cierre),
de acuerdo a la siguiente estructura.
o
Explicar el plan de trabajo y los objetivos requeridos para el día.
o
Señalar los incidentes en el área, brindando sugerencias para evitarlos o reducirlos.
o
Solicitar opiniones y/o comentarios conrespecto a lo comunicado, además de
propuestas de mejora.
o
Mencionar los cumpleaños de los colaboradores (si hubiese) y fechas especiales.
o
Comunicar los eventos importantes para el Centro de Fabricación y la empresa.
o
Reconocer en público a los colaboradores que vienen mostrando un buen
desempeño, han sido pillados, elegidos como mejor del mes o por tiempo de
servicio (si...
Prácticas del Centro de
Fabricación
Historía
Iniciamos nuestras operaciones el 11 de Setiembre de 1993,
tras adquirir las cadenas de tiendas Scala, Maxi y Mass.
Adicionalmente inauguramos las tiendas de San Borja, San
Felipe y Pardo. Posteriormente se adquirieron Top Market y
Market San Jorge
Octubre del mismo año, inauguramos Plaza Vea del Jockey
Plaza,nuestro primer Hipermercado, marcando así un
importante hito en la historia de nuestro crecimiento
A fines del 2003 el Grupo Interbank adquirió las acciones de la
empresa, convirtiéndose en accionista mayoritario de
Supermercados Peruanos S.A. (SPSA)
Supermercados Peruanos
Centro Fabricación PPS
Quienes Somos
Somos una empresa peruana de venta de productos al por
menor,que basa su desarrollo y crecimiento en una sólida
Cultura de Servicio.
Nos proponemos metas agresivas, reconocemos los resultados,
somos leales a nuestros clientes, y alentamos la creatividad en
un ambiente de trabajo dinámico y divertido.
Visión
"Ser la primera opción de compra para todos los peruanos"
Misión
"Generar excelentes experiencias de compra para que
nuestros clientesregresen y tengan una mejor calidad de
vida"
Datos:
En total hay 54 Tiendas Lima y 6 tiendas en
provincias
Pertenece al Great Place To work Peru desde 2008
Puesto 21 el año 2008
Puesto 7 el año 2009
En total 10,110 colaboradores
HACCP
ISO 9001
Definición: Clima Laboral
Es la percepción que tienen las personas con respecto a
su ambiente de trabajo ya su organización.
Esta percepción se forma a través de las interacciones que
el colaborador tiene con sus compañeros y Jefes, así como
las experiencias al interior de la organización.
La percepción se refuerza o modifica al compartirse con
otras personas.
La percepción del medio influye directamente en el
desempeño y motivación laboral.
¿Cuál es su importancia?Altamente
motivador
Promueve la
satisfacción
Genera
identificación
Incentiva la
creatividad
Mejora el servicio al
cliente
Mayor eficiencia en
el trabajo
Se atrae y retiene al
talento
Mayor desarrollo
laboral (carrera)
Mayor satisfacción
del cliente
Se retienen y atraen
más clientes
Incrementan de las
ganancias
Mayor rentabilidad Modelo de Clima Laboral (GPTW)
Credibilidad
Camaradería
Respeto
Clima
Laboral
Orgullo
Imparcialidad
Dimensiones de Clima (GPTW)
Credibilidad
• Comunicación frecuente entre Jefes y Colaboradores, sobre los planes de la
compañía, así como el cumplimiento de los compromisos asumidos.
Respeto
• Información clara sobre las funciones del colaborador, proporcionando las herramientas necesarias para ello, así como reconociendo el buen trabajo.
Imparcialidad
• Equidad en el trato a los colaboradores, brindando oportunidades de
crecimiento, así como ser imparcial al momento de reconocer o corregir.
Orgullo y Camaradería
• Identificación con la organización: sentimiento de pertenencia y propiedad
• Relaciones satisfactorias con otros colaboradores: familiaridad. Principales
Acciones
Recomendadas
Dimensión
Credibilidad
Realizar briefings estructurados, para ambos turnos (apertura y cierre),
de acuerdo a la siguiente estructura.
o
Explicar el plan de trabajo y los objetivos requeridos para el día.
o
Señalar los incidentes en el área, brindando sugerencias para evitarlos o reducirlos.
o
Solicitar opiniones y/o comentarios conrespecto a lo comunicado, además de
propuestas de mejora.
o
Mencionar los cumpleaños de los colaboradores (si hubiese) y fechas especiales.
o
Comunicar los eventos importantes para el Centro de Fabricación y la empresa.
o
Reconocer en público a los colaboradores que vienen mostrando un buen
desempeño, han sido pillados, elegidos como mejor del mes o por tiempo de
servicio (si...
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