tesis

1 CAPÍTULO
INTRODUCCIÓN
1.1 ANTECEDENTES
GRUAS GRIGOTA es una empresa dedicada al servicio de grúas de equipo pesado en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, nació como una empresa familiar el 8 de Diciembre de 1993, se encuentra registrada en la dirección General de Impuestos con NIT 1015011022, actualmente es considerada como una microempresa.
La empresa empezó con capital propio ycada una de las grúas fue adquirida mediante importación directa del propietario. El proceso fue difícil en los comienzos, sin embargo con esmero y esfuerzo hicieron de GRUAS GRIGOTA una empresa importante, que en la actualidad y después de varios años de trabajo dan sus frutos.
El parqueo móvil de la organización cuenta con una amplia gama de grúas, y capacidades de elevación, realizadas poroperarios calificados que buscan conseguir el mejor rendimiento en todos los trabajos.
GRUAS GRIGOTA trabaja a nivel departamental como a nivel nacional con todo tipo de empresas que requieren de su servicio, actualmente realiza trabajos para: SWAMBERG BROS, SERPETBOL, COMPROPET, APOLO, BOLSER, BOLINTER entre otras, llegando tanto a sus instalaciones como a las provincias donde se realizan loscampamentos petroleros.
Su personal está compuesto por más de 25 personas; en la parte administrativa se encuentran divididos de la siguiente manera:
1 Gerente General
1 Administrador
1 Jefe de Operaciones
1 Jefe de Recursos Humanos
1 Contador
1 Encargado de Cobranza
1 Tramitador
1 Secretaria
1 Recepcionista
1 Sereno
Y en la parte de Operaciones son 15 personas entre operadores, ayudantes yun mecánico.
Al ser el Propietario el encargado de la dirección y control de la empresa con su esfuerzo constante ha llegado a establecer un mercado estable en nuestra ciudad. En GRUAS GRIGOTA se unen la fuerza inteligente, la precisión más segura y el servicio sin límites al cliente.
Sin embargo desde años atrás la empresa viene atravesando problemas en su organización, debido a que no tiene unaestructura administrativa formalmente establecida, lo que lleva a una cierta ineficiencia en la realización de las actividades de cada empleado.
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La empresa está dedicada al traslado logístico y levantamiento de cargas y viene soportando desde la gestión 2010 problemas en la organización de las distintas áreas con las que cuenta, debido que no tiene una estructuraformalmente establecida y concomita por los miembros de la empresa.
Actualmente cuenta con un organigrama que no es el adecuado, donde el cual no se refleja los cargos principales ni su respectiva autoridad y responsabilidad, lo cual trae consigo confusión, de parte a los empleados al momento de ejecutar sus labores.
En cuanto al mando tiene problemas en las delegaciones de funciones, ya queson centralizadas por parte del gerente general en su mayoría, y se puede evidenciar que en algunos casos hay dualidad de mandos, porque muchas veces dos personas realizan las funciones.
GRUAS GRIGOTA no cuenta tampoco con un manual de funciones y procedimiento, esto se ve reflejado en el desempeño de sus trabajadores al no saber específicamente sus obligaciones, metas de su cargo y funciones,ocasionando algunas veces la realización de tareas no correspondientes a su cargo.
Otro problema que presenta la empresa es que no posee un reglamento interno, sobre el cual todo el personal de la empresa base la realización de sus actividades y no se permita que existan desviaciones cuando se presentan en ciertos problemas en el trabajo cotidiano.
Así también no cuenta con un manual deprocedimiento que establezca una correcta secuencia de actividades en las diferentes áreas o centros de trabajo.
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo Central
“Realizar una Reestructuración Organizaciones para la empresa de Grúas Grigota” de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
1.3.2 Objetivos Específicos
a) Se efectuará un análisis micro y macro entorno del ambiente.
b) Se realizará un análisis principales...