tesis

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA DE FINANZAS



PLAN DE TESIS

TEMA: “Estudio de las estrategias de comercialización y su incidencia en la venta de seguros de la empresa NOVAECUADOR en la ciudad de Quito; para poder diseñar un plan estratégico de comercialización que incremente las ventas de la empresa”.

AUTORA: ROSA INES COCHA VERDEZOTOAULA: 40

PLAN DE TESIS
1. Tema

Estudio de las estrategias de comercialización y su incidencia en la venta de seguros de la empresa NOVAECUADOR en la ciudad de Quito; para poder diseñar un plan estratégico de comercialización que incremente las ventas de la empresa.
2. Antecedentes
NOVAECUADOR S.A. brinda un asesoramiento para que sus clientes puedan tomar la opción más adecuada entre lasdiferentes compañías de seguros que operan en el mercado ecuatoriano; ya que cuentan con un equipo de profesionales que siempre están listos para brindar las soluciones más convenientes, siempre bajo una filosofía de excelencia y eficiencia.
NOVAECUADOR es una institución financiera que brinda servicios a través de la atención personalizada, podemos resaltar los valores éticos y morales con lasque funciona a través del trabajo en equipo, la seguridad y confianza que representa en la ciudad; es una empresa que se encuentra en el mercado hace 20 años y que se ha mantenido por su experiencia y buen servicio sin embargo esto se puede ver afectado por fundamentaciones legales y nuevas competencias que no dan seguridad de la subsistencia en el mercado.
Según la Superintendencia de Bancos ySeguros, en la ciudad de Quito, existen 23 aseguradoras que ofrecen casi los mismos productos para seguros de vida, salud, viajes, vehículos, vivienda y de tercera edad; las pequeñas variaciones que podemos encontrar es el porcentaje de la tasa y condiciones como: responsabilidad civil, deducible y coberturas; el ramo de pólizas de vehículos para las aseguradoras es el más apetecible, sin embargopor ser un bien que se encuentra en movimiento es el de mayor riesgo.
Existen más aseguradoras que tienen el mismo problema acerca de la deficiente gestión comercial que se realiza al momento de captar clientes y el proceso de seguimiento y mantenimiento que se le provee a cada uno de los asegurados, este factor influye negativamente para el desarrollo y crecimiento de la empresa, pues si bien escierto la finalidad de una aseguradora es el brindar seguridad y rembolsar daños a sus clientes siempre y cuando se mantenga una relación o un negocio dentro de los parámetros de calidad establecidos en las normas de servicio al cliente, pero si el efecto del problema en cuestión se centra en la disminución en los resultados económicos de la empresa no tendría sentido contratar este servicio ya queno hay confianza de que tanto los asegurados como sus bienes mantengan su protección intacta, y además no significaría negocio rentable para los socios ya que afecta directamente a la utilidad por motivo de disminución en las ventas.
En los últimos años el índice de siniestralidad tanto en accidentes de tránsito y robos de vehículos se ha incrementado notablemente, por lo que la tasa de cálculode la prima para el seguro de vehículos contra robos y accidentes también ha sufrido un incremento del 3.4% al 3.8% de promedio, este incremento de tasa se ha considerado necesario para salvaguardar la seguridad de los clientes y la empresa.
El desconocimiento que tienen todas las personas de todos los servicios y las ventajas que brinda un seguro, ha permitido la creación de pequeñas y medianasempresas intermediarias de seguros que brindan el asesoramiento necesario y personalizado.
Toda empresa de asesoramiento de seguros presta un servicio de protección a personas bienes, cuando estas han sido afectadas la aseguradora debe velar para que los proveedores cumplan con la cobertura de acuerdo a las condiciones pactadas en la póliza que contrato el asegurado; sin embargo esto no obliga...