tesis

Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla






























1. Planteamiento del problema
1.1 Objeto de estudio
1.2 Preguntas de investigación
1.3 Justificación de la investigación
1.4 Alcances y limitaciones
1.5 Objetivos de la investigación

2. Marco teórico
2.1 Marco conceptual
2.2 Marco referencial
2.3 Marco teórico ymetodológico

3. Metodología de la investigación
3.1 Hipótesis de investigación
3.2 Variables de investigación
3.3 Instrumento de análisis
3.4 Muestra representativa

4. Investigación documental
4.1 Recopilación de información
4.2 Análisis de la información
4.3 Síntesis general

5. Concusiones y aportaciones
5.1 Comprobación de hipótesis
5.2 Cumplimiento de los objetivos
5.3Aportaciones al objeto de estudio
5.4 Estrategia de públicos, medios y mensajes
5.5 Cronograma de actividades
5.6 Necesidades y recursos

Introducción
"Sin comunicación no hay trabajo en equipo, ni es posible ejercer el liderazgo, tampoco hay atención de clientes o público, ni relaciones humanas hacia dentro o fuera de la empresa. Eso en lo laboral, qué decir de lo individual, sin comunicaciónno hay autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo personal".
Fernando Barraza
La comunicación dentro de las organizaciones ha adquirido mayor importancia ya que una organización se ve obligada a involucrarse mucho mas en temas de cultura y clima organizacional para un mejor desempeño de la misma.
Esta monografía consiste en realizar una investigación de tipo documental a partir deenunciados claramente determinados. Este reporte explica la dimensión del problema, los enfoques teóricos, la metodología, la investigación documental y las conclusiones.
Esta monografía esta basada en la empresa Co. Marka imagen y comunicación, esta empresa esta dirigida por Guillermo Francisco Quintana Luna y decidí realizar este proyecto en Co. Marka porque a pesar de ser una micro empresa joven yconsolidada, descubrí que tenia carencias en cuanto a la comunicación interna se refiere. Por lo tanto me pareció oportuno realizar una monografía que ayudara tanto al director como a los colaboradores a tener mayor consciencia del trabajo que realizan así como ayudarlos a detectar áreas de oportunidad que sirvan como punto de partida para trabajar y lograr un mejor desempeño laboral dentro de lamisma.







1.Planteamiento del problema

La empresa Co.Marka fue creada en el año 2011 por Guillermo Francisco Quintana Luna y Hugo Ernesto López Menéndez, tomando una de tantas oportunidades que se les presentó, ya que ellos trabajaban para Exa FM, haciendo distintas actividades a nivel organizacional, y se dieron cuenta que al final del día estaban trabajando para alguien más y esahí donde deciden formar su propia empresa. Aunado a esto llegaron varios clientes que ya conocían algo del trabajo que ellos realizaban, además de que Guillermo Quintana tenía ya varios contactos tanto con el gobierno, como con otro tipo de empresas que los ayudaron a crecer profesionalmente, así se dieron cuenta que juntos podían trabajar para tener mejores posibilidades y mayores ingresos.
Tiempodespués se fueron integrando Arturo Hernández Lima, quien opera la parte de Tlaxcala, dándole seguimiento a los proyectos que se realizan con los clientes en dicha zona, además de ser el Community manager del Gobierno de Apizaco, en donde también ofrecen sus servicios. Estefanía Meléndez es responsable de las redes sociales de la empresa. Mauricio Benhumea Arroyo y Paola Morales son asesorespersonales. El resto del personal se encarga de la revista electrónica “La octava letra”.

Los integrantes de esta empresa tienen una relación de amistad además de lo laboral, lo cual tiene como consecuencia que el nivel de comunicación entre los dueños/fundadores de dicha empresa y los empleados sea de manera informal, por lo tanto se vuelve un poco confusa y relajada tanto así que muchas...