tesis


UNIVERSIDAD BERNARDO O’HIGGINS
FACULTAD DE DERECHO Y COMUNICACIÓN SOCIAL
ESCUELA DE RELACIONES PÚBLICAS


RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y GESTION DE CRISIS
Relación para un óptimo tratamiento de crisis en el rubro del sector alimentario: Caso Agrosuper.


Valentina Jorquera Pavez
Isis Guerra Guerra

Profesor Guía: Patricio Varas Karmy
Periodista, Máster en ResponsabilidadSocial Empresarial (RSE)
Santiago, Chile
2014


ÍNDICE

Resumen
Introducción
Objetivo General y objetivos específicos.
Hipótesis y Metodología
Marco Teórico y Marco conceptual
Capítulo I : RSE EN EMPRESAS DEL RUBRO ALIMENTARIO.
Capítulo II: CASO AGROSUPER.
Capítulo III: PROPUESTA DE PREVENCIÒN.
Conclusiones
Anexos
Bibliografías







Resumen
nombrar caso freirina, mejorarredacción, revisar ortografia
Hace algunos años, podíamos ver como las empresas solo se encargaban del proceso de desarrollo de su área productiva junto con los ingresos económicos que ésta entregaba. Pocos incentivos para sus trabajadores, nula comunicación con los vecinos de lugares colindantes, con el medio ambiente y la sociedad en general. Existía mayor preocupación comercial, de susventas, en su manufactura, el desarrollo de los procesos, pero no se auto regulaban con medidas internas que fueran relacionadas con Responsabilidad Social Empresarial. La que ha tenido una creciente importancia a nivel mundial, siendo un aporte para las empresas en general, y más aún las del rubro alimentario, que está ligado al desarrollo de sus funciones, con el medioambiente y nuestra sociedad. Engeneral, la RSE, se ha transformado en una herramienta eficiente en el desarrollo sustentable de las organizaciones.
Para las organizaciones, los Stakeholders, o grupos de interés han cumplido un rol fundamental en sus nuevas estructuras, pasaron a ser identificados y participar en las acciones que la empresa desarrolla, generando una participación mucho más relevante que en el pasado. A raízde esto, se han adquirido compromisos con todos sus grupos de interés, desarrollando actividades que mejoran la calidad de vida de sus trabajadores, los distintos públicos, el medio ambiente y la sociedad en general, que hoy cumple un rol muy importante en las organizaciones. Hoy, este enfoque de las nuevas organizaciones es más relevante que su propia área comercial, ya que se han dado cuenta quela Imagen Corporativa y su Identidad Empresarial, se ven enriquecidas por sus distintos públicos, fortaleciendo de manera indirecta las otras áreas de las entidades. Esto es RSE, estrategias que adoptan las organizaciones, con el fin de mejorar los impactos que se generan con el medio ambiente, asegurando este sistema, y la equidad con nuestra sociedad. También ayudando a aquellas empresas quepasan por situaciones de crisis y otorgando soluciones a las partes involucradas.
En este punto, se analizará la importancia del desarrollo de la relación que existe en la Gestión de Crisis y la RSE en el marco de las Relaciones Públicas, específicamente en el rubro de las empresas alimentarias. Como funcionan ambos factores al unirse, los beneficios que se generan o si existe efectocontrario, sus dimensiones y su alcance.
Muchas entidades multinacionales adoptan sus planes de RSE como método preventivo, ante la situación de crisis. Lo que ha dado varios resultados interesantes, que veremos en este trabajo, particularmente sobre la Imagen de la Empresa y las otras áreas operantes.










Introducción
objetivos de cada capitulo, claridad para el lector
En laactualidad, es recurrente ver como las personas se organizan en pos de sus derechos, formando sindicatos y asociaciones que sean benefactoras para los trabajadores, apoyo de los municipios, de las escuelas con los niños y la idea de informarlos con sus derechos y deberes. Hoy en día, la forma de llamarlos a cambiado, hablamos de “equipos de trabajos”, “feedback”, “coaching”, terminologías que nos...