tesis

Universidad Católica Andrés Bello
Vicerrectorado Académico
Estudios de Post Grado
Área de Gerencia
Post Grado en Sistemas de Información

Trabajo Especial de Grado
SISTEMA DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICO DE LOS USUARIOS DEL
CENTRO BOLIVARIANO DE INFORMÁTICA Y TELEMÁTICA
Presentado por
Salas Franco Gerardo Javier
Para optar al título de
Especialista en Sistemas de Información

Asesor:
Lic. JoséVicente Pérez.-Esp

San Cristóbal, Septiembre de 2004

Aprobación del Tutor

En mi carácter de Tutor del Trabajo de Especial de grado presentado por el
ciudadano, Gerardo Javier Salas Franco, para optar al Grado de Especialista en,
Gerencia, Mención Sistemas de Información, considero que dicho trabajo reúne
los requisitos y meritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y
evaluaciónpor parte del jurado examinador que se designe.

En la Ciudad

de San Cristóbal, a los _____________del mes

de_____________ de ________.

_______________________
José Vicente Pérezjjjj0jjjj
CI 11.505.19900000

ii

Dedicatoria
Ante todo a Dios todo poderoso por ser la luz que nunca nos abandona
junto a su madre la Virgen Santísima en todos los momentos que debemos
atravesar para alcanzar lasmetas que nos proponemos.
A mi Madre o mejor dicho “Mama Grande” quien con su cariño, bendiciones
y su mano siempre amiga, llena de amor incondicional me ha brindado todo su
apoyo.
A mi Padre quien me ha enseñado que la vida esta llena de sorpresas que
solo se alcanzan luchando y queriendo ser alguien mejor.
Mis hermanos Rynaldo y Arnaldo compañeros de toda una vida, con
quienes he compartido buenosy malos momentos gracias por entenderme y
comprender lo difícil de mi carácter.
A mi abuelo Julio que junto a mis padres a sido padre y amigo
fundamental en mi formación, gracias por todo lo que me haz dado
A mis abuelas las amigas más cariñosas que he tenido y que ya partieron a
la eternidad pero que juntas desde donde las tenga Dios han puesto su
bendiciones deseando para mi todo lo mejor.Ángela Parra amiga y novia por estar conmigo en todo momento durante el
desarrollo de este trabajo.
Dilia, por ser una de esas personas que siempre da y pocos le reconocimos
gracias por todo lo que nos diste a mi y a mi familia.
A mis amigos Veruska, Poche, Marlon, Francisco, Clevis por esa amistad
incondicional.
Y todos aquellos que aportaron de alguna manera para la realización de
este trabajo.iii

Reconocimiento

Al culminar este trabajo es necesario

expresar el mas sincero

reconocimiento a quienes de alguna manera fueron piezas esenciales en el logro
de esta meta.
A Dios y la Virgen por permitirme lograr una de tantas metas.
A mi Mamá y Papá por ese apoyo que ustedes solo saben dar.
A La Universidad Católica del Táchira y La Universidad Católica Andrés
Bellos por brindarme laoportunidad de participar en esta especialización.
Al personal y compañeros del Centro Bolivariano de Informática y
Telemática San Cristóbal por su colaboración en las etapas que involucro el
desarrollo del presente trabajo.
A la señora Clevis Chacón por su colaboración y amistad incondicional en
el desarrollo del este trabajo.
Al Lic. José Vicente Pérez por brindar apoyo como tutor para la gestión delproyecto.

iv

Índice General

Constancia de Aprobación del Tutor
Dedicatoria
Reconocimiento
Índice General
Lista de Cuadros
Lista de Gráficos
Resumen
Introducción
Capítulo I
El Problema
 Planteamiento del problema
 Objetivos de la investigación
 Objetivo general
 Objetivo especifico
 Justificación
Capítulo II
Marco teórico
 Antecedentes
 Bases Teóricas
Capítulo III
Marco metodológico
Tipo de Investigación
 Diseño de la investigación
 Población
 Muestra
 Instrumento
 Análisis de Resultados
 Conclusiones y Recomendaciones
Capítulo IV
Desarrollo del diseño lógico de la propuesta
 Análisis de la Situación Actual
 Determinación de requerimientos
 Descripción de la Situación actual
 DFD de la Situación Actual
 Descripción de la situación propuesta
 DFD de la situación...