Tesis

Características del Coach.
Según Hendriks las características citadas son:
 Claridad: un coach se asegura de la claridad en su comunicación, de otra forma las personas comienzan a fallar o a nohacer nada, o peor aun, comienzan asumir lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y dinero.
 Apoyo: significa apoyar al equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien sea información,materiales, consejos o simplemente comprensión.
 Construcción De Confianza: permite que las personas de equipo sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. Señale éxitos ocurridos. Revise con elloslas causas de tales éxitos y otorguen reconocimiento hacia la excelencia detrás de cada victoria.
 Mutualidad: significa compartir una visión de las metas comunes. Para asegurarse de lo anterior, debetomarse el tiempo de explicar en detalles sus 38 metas. Asegúrese que los miembros de sus equipo puedan responder preguntas como: ¿Por qué esta meta es tan buena para el equipo o para lasorganizaciones?, o ¿Cuáles pasos deben realizarse para lograr las metas?, ¿cuándo?, etc.
 Perspectiva: significa comprender el punto de vista de los subordinados. Realiza preguntas para involucrarse con laspersonas, que revelen la realidad de los miembros del equipo. Mientras mas preguntas hagan, mas comprenderá lo que sucederá en el interior de los individuos. No asuma que ya sabe lo que piensan ysienten, pregúnteles.
 Riesgo: es permitir que los miembros del equipo sepan que los errores no van a ser castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos.
 Paciencia: eltiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach simplemente reaccione: siempre que sea posible deben evitarse respuestas viscerales, ya que pueden minar la confianza de su equipo en lahabilidad para pensar y reaccionar.
 Confidencialidad: los mejores coaches son aquellos que logran mantener la boca cerrada. El mantener la confidencialidad de la información individual 39 recolectada, es...