Tesis

CAPÍTULO I



EL PROBLEMA





1.1 Planteamiento del problema



En Venezuela hoy en día la mayoría de las empresas no cuenta con un programa donde se motive a los trabajadores y que los impulse a realizar diariamente sus labores es por esto que muchas veces existe apatía y desanimo por parte de los mismos lo cual crea un clima organizacional no apto para el trabajador, yaque, constantemente existirán roces y conflictos entre ellos, esto a su vez será un factor detonante que afectara la producción y el buen desarrollo de la empresa. Por tal razón es necesario incentivar el crecimiento personal del trabajador para mejorar su desempeño y el buen funcionamiento de la empresa.


Uno de los objetivos fundamentales de la administración es diseñar los o el programade motivación y las variables que estimulan a los empleados mejorar su desempeño en al trabajo; la motivación es la necesidad o impulso interno de un individuo que lo mueve hacia una acción orientada a un objetivo, el grado de impulso dependerá del nivel percibido de satisfacción que puede lograrse por el objetivo motivar requiere la oportunidad de satisfacer la necesidad de los empleados deautonomía, competencia y logro, y aquí es donde entra en juego los factores motivacionales. Estos factores son los aspectos de la tarea o del trabajo en si esto incluye reto, oportunidad para el avance personal y retroalimentación del desempeño.


La empresa Sound Car Boutique es una compañía que se encarga de la venta y distribución de repuestos dentro de ellos están a la ventaamortiguadores, bujías, correas, trípodes, electro ventiladores, guardafangos, capo, manillas, retrovisores, entre otros, para diferentes modelos de autos como Daewon, Hiunday, Chevrolet, entre otros. Esta empresa se encuentra ubicada en San Félix, Estado Bolívar. Sound Car Boutique es una empresa que se dedica a la venta comercial y tiene como principal misión crecer como empresa de venta de repuesto en elámbito regional y nacional.


El problema que actualmente se presenta dentro de la empresa Sound Car Boutique, C.A, es que se están presentando una serie de irregularidades que no permiten el logro de las metas por eso se requiere de un estudio o análisis, que permita motivar al personal que labora en dicha empresa, ya que no están cumpliendo con las labores de trabajo adecuadamente que sedebe realizar todos los días, tampoco cumplen con tarea del estudio de los productos nuevos, para que al momento de vender o de ofrecer el producto pueden responder las interrogativas de los clientes, y así lograr el objetivo principal que es el de vender los repuestos, lo que demuestra que este grupo de trabajo (vendedores) no se sienten motivados a cumplir con sus tareas, todos estos factoresafectan el buen funcionamiento de la empresa.

Las causas de esta problemática surge debido q que el personal no se siente motivado e integrado a participar dentro de las practicas que se realizan a diario en la empresa con el fin de que los vendedores adquieran conocimiento de los productos que se venden o saldrán a la venta, debido a que la gerencia no dictan charlas de liderazgo, confianza,motivación, aprendizaje, desarrollo, entre otros, que ayuden a despertar la confianza y a fortalecer su espíritu de trabajador si mismo, para así establecer el impulso de motivación que se necesita cuando se debe realizar una labor de manera de llegar a los resultados que se esperan por parte de los trabajadores y de la empresa.


Como consecuencia principal se observa un descontrol encuanto al personal, esto a su vez representa un riesgo porque bajarían las ventas, debido a que los vendedores no están capacitados, ni conocen de los productos para así realizar la venta y distribución de la mercancía a los clientes; los compradores no le seria de su agrado comprar en dicha empresa si el vendedor no le puede explicar que es o que esta comprando, para que sirve o cual es el...