Tesis

UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO
COORDINACION EN POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EN MERCADEO
NUCLEO BARCELONA

CAMPAÑA INSTITUCIONAL PARA DIFUNDIR
LAS ACTIVIDADES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
DE LA EMPRESA CANTV EN MUNICIPIO
SIMON BOLIVAR DEL ESTADO ANZOATEGUI.

Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al titulo
De magister en Gerencia en Mercadeo.PARTICIPANTE: LIC. JOSE M GUANARE

BARCELONA DICIEMBRE DEL 2010.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema.
Los antecedentes de la responsabilidad social se remontan al siglo XIX en el marco del Cooperativismo y el Asociacionismo que buscaban conciliar eficacia empresarial con principios sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad y justicia distributiva. Sus máximos exponentesen la actualidad son las empresas de Economía social, por definición Empresas Socialmente Responsables. La responsabilidad social corporativa (RSC), también llamada responsabilidad social empresarial (RSE), puede definirse como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitivay valorativa y su valor añadido. El sistema de evaluación de desempeño conjunto de la organización en estas áreas es conocido como el triple resultado.
La responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. En este sentido, la legislación laboral y las normativas relacionadas con el medio ambienteson el punto de partida con la responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas normativas básicas no se corresponde con la Responsabilidad Social, sino con las obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar su actividad. Sería difícilmente comprensible que una empresa alegara actividades de RSE si no ha cumplido o no cumple con la legislación de referenciapara su actividad. (Tomas, 2003, red).
Hoy mas que nunca la publicidad es de vital importancia para el marketing a nivel global, las empresas luchan por capturar y mantener clientes fieles a sus marcas. Contamos con plataformas globales que permiten que los productos y servicios lleguen a más usuarios, podemos citar en primer lugar la televisión con un alcance enorme a la hora mostrar productos yservicios, y en segundo lugar cada día tomando más terreno como espacio publicitario el internet.
Esta investigación se enfocara en la campaña publicitaria institucional la cual William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker en su libro 199 Preguntas sobre Marketing y Publicidad define como un plan de publicidad amplio para una serie de anuncios diferentes, pero relacionados, queaparecen en diversos medios durante un periodo especifico. La campaña está diseñada en forma estratégica para lograr un grupo de objetivos y resolver algún problema crucial. Por otra parte Manuel Andrés Guerrero. Publicidad Promoción y Relaciones Públicas 04/2001 indica que la publicidad institucional busca generar aprecio y agrado por la organización así que no pretende vender un producto. Puedenidentificarse dos clases. Primero la Publicidad de Servicio al Consumidor y segundo la Publicidad de servicio Público. La primera informa sobre las actividades del anunciante para atender a sus clientes y la segunda resalta el compromiso del anunciante con la comunidad en general para mejorar la calidad de vida.
Desde la Nacionalización de la CANTV la misión de la misma cambio y se enfoco porcompleto en el área social, esta realidad no es diferente en el municipio Bolivar del estado Anzoátegui donde todas las unidades de la empresa están orientadas a cumplir con las metas planteadas desde la alta gerencia en pro de las comunidades de la zona.
Actualmente la CANTV no cuenta con una publicidad institucional, que muestre las actividades de responsabilidad social realizadas desde su...