Tesis

Planteamiento del Problema
ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y SU INCIDENCIA EN LA GESTIÓN OPERATIVA DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE LA EMPRESA AUTOMEKANO CÍA. LTDA.
Laempresa cuenta con sucursales en Quito, Guayaquil, Santo Domingo en todas sus oficinas a nivel nacional, su actividad principal es la comercialización de Maquinaria, Camiones, Vehículos y Autobuses de altacalidad y con tecnología de vanguardia, que cumplen estándares internacionales de seguridad; brindando oportunamente productos y servicio técnico especializado, garantizando siempre la satisfacciónde nuestros clientes, con la innovación y capacitación continua en la compañía. Los estándares de control de Tecnologías de Información son utilizados a nivel mundial y proporcionan a lasorganizaciones mejoras en la seguridad de la información y de los activos informáticos, mediante la actualización de sus procesos. Con el fin de prever la seguridad de la información y prevenir las posiblescontingencias en el uso de Tecnologías de Información, se propone garantizar la confidencialidad, confiabilidad y disponibilidad de los servicios de Tecnologías de Información prestados en lasorganizaciones. Lo más importante es dejar al usuario satisfecho con las gestiones realizadas por el Departamento de Sistemas. Se requiere documentar soluciones que se ha dado para diferentes incidentes ydiagnosticar si son problemas para no dar soluciones momentáneas sino definitivas, que ayuden a mejorar el servicio a cada usuario y entregar un mejor aporte como Departamento de Sistemas, para que se cumplacon las expectativas del negocio y tener las bases necesarias para tomar decisiones sobre servicios de Tecnologías de Información que se puedan mejorar o adquirir.
MARCO TEÓRICO

AntecedentesInvestigativos

No se encontró un tema referente al tema de investigación, tomando como conclusión que no existen proyectos similares que aporten al desarrollo de esta investigación.

Se realizó además una...