TESIS

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

p

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
“PLAN DE CAPACITACIÒN DIRIGIDO AL PERSONAL TÉCNICO Y ADMINISTRATIVO DE LA
DIRECCIÒN REGIONAL DE SALUD METROPOLITANA DEL MINISTERIO DE SALUD QUE
CONTRIBUYA A LA EFICIENTE PRESTACIÒN DE SERVICIOS”

PRESENTADO POR:
DAYSI RUDY OLIVARES MARTINEZ
ESTELA MARIA MOLINAESCAMILLA
RUTH NOEMY MORALES RAMIREZ

PARA OPTAR AL GRADO DE:
LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

OCTUBRE DE 2013

SAN SALVADOR,

EL SALVADOR,

CENTRO AMÉRICA.

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
AUTORIDADES UNIVERSITARIAS

Rector
Secretaria General

:

Ing. Mario Roberto Nieto Lovo
Dra. Ana Leticia Zavaleta de Amaya

Facultad de Ciencias Económicas

Decano
Secretario

:
:

Master. RogerArmando Arias Alvarado
M. B. A. José Ciriaco Gutiérrez Contreras

Coordinador de Seminario
Docente Director

:
:

Lic. Rafael Arístides Campos
Lic. Rodolfo Santos Velásquez

Octubre de 2013

San Salvador,

El Salvador,

Centro América.

Agradecimientos

A Dios todopoderoso, porque gracias a su voluntad he visto finalizado este esfuerzo. A mi padre
Neftaly Olivares Martínez, (Q.E.P.D.),por haberme guiado por el buen camino. A mi madre Ana
Isabel Martínez de Olivares (Q.E.P.D.), por haberme dado la vida, su apoyo incondicional e
inmenso amor. A mi hija por ser lo que hacía falta en mi vida para auto-realizarme a mis
hermanos que en todo momento me brindaron su apoyo y aliento en momentos difíciles
permitiendo así el feliz término de mis estudios, y a mis compañeros,maestros y amigos con
cariño y agradecimiento ya que sin su colaboración no hubiese sido posible alcanzar la meta
trazada.
Daysi Rudy Olivares Martínez

Primeramente dedico este gran logro a mi Padre Creador por haberme permitido culminar uno de
mis principales objetivos, por la salud perseverancia y por su inmenso amor que siempre me
mantuvo para continuar adelante, porque sin el nadahubiese sido posible. A mi madre. Rosa
Irma Molina de Escamilla por haberme dado la vida y por el apoyo incondicional a lo largo de toda
mi carrera, por sus consejos y su amor de madre. A mi padre. Marco Molina Preza, por su
esfuerzo, responsabilidad, por haberme inculcado buenos principios. Y a mis amigos/as por sus
buenos deseos, por la confianza depositada, por su apoyo y cariño brindado.Estela María Molina Escamilla

En primer lugar a Dios por la vida, salud y permitirme culminar mis estudios. Además a mi padre
Joel Morales por inculcarme valores como la responsabilidad, honestidad pero ante todo la
perseverancia. A mi madre Francisca Maribel Ramírez por traerme a este mundo, por ser mi pilar
y todo su apoyo incondicional además de amor y comprensión. Y a todos misamigos/as y
familiares por su apoyo, buenos deseos en cada uno de los momentos vividos en todo este
proceso y por llevarme siempre en sus oraciones las cuales han sido de gran ayuda en mi vida.
Ruth Noemy Morales Ramírez

INDICE
RESUMEN ........................................................................................................................................ i
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................ iv
CAPÍTULO I ..................................................................................................................................... 1
GENERALIDADES DEL MINISTERIO DE SALUD, DE LA DIRECCIÓN REGIONAL DE SALUD
METROPOLITANA Y MARCO DE REFERENCIA SOBRE ELPLAN DE CAPACITACIÓN............ 1
A.

GENERALIDADES DEL MINISTERIO DE SALUD. ................................................................ 1
1.

B.

C.

Antecedentes ...................................................................................................................... 1
GENERALIDADES DE LA DIRECCIÓN REGIONAL DE SALUD METROPOLITANA. ........... 3

1.

Antecedentes...